文档介绍：助理物流师考证 ——物品采购
主讲：苑海涛
12/4/2021
第一节 采购概述
采购的含义
采购的根本程序和原那么
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采购的含义
一、采购的含义
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二、采购市场调查调查的程序
6、分析整理
具体的方法步骤为：
１．分类：分类是根据调查目标，将调查了解到的有关情况和各种资料分门别类归类编号，把性质相同的资料整理在一起。
２．编辑：编辑是对于经过筛选的资料认真核校，从中发现并剔除资料中有谬误和模糊不清的成分，选取有价值的东西，并编号归档。
３．制表制表是将已经分类的资料有系统地制成各种统计图表，给人以一目了然之感，以便有效地对资料加以分析、利用。
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二、采购市场调查调查的程序
7、编写调查报告
市场调查报告的内容：引言、主体报告、附录
引言：标题和前言
主体报告：
〔１〕 调查工程的由来、目的、意义和工程活动过程简介；
〔２〕 结合调查方案和调查实施方案较详细的介绍调查活动的组织安排、调查过程的各个阶段及各个步骤的具体工作情况；
〔３〕 调查所得资料和成果介绍；
〔４〕 资料分析和调查结论、方案建议等；
〔５〕 对调查工作的心得体会、对这次调查工作的评价；
附录：调查工程建议书、批复文件、调查方案、调查实施方案、调查大纲、调查表、调查问卷、调查原始资料、调查整理资料等，都作为附件附在调查报告之后，并在调查报告中列出附录清单。
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三、采购市场调查的方法
1、询问法
该法是以询问的方式了解情况，搜集资料，并将所要调查的问题以面谈、 、书面等形式向被调查者提出询问，从而获得所需的各种情况和资料。 具体包括以下3 种。
〔１〕面谈调查法
面谈调查法是指调查者通过与被调查者面对面访谈，获取信息资料的一种调查方法。
问题的询问须按事先设计好的问卷或者提纲进行，既可以按照问题顺序提问，也可围绕问题自由交谈。
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三、采购市场调查的方法
1、询问法
〔2〕 调查法
访问需采用精心设计的问卷进行，提问要简单明了，便于答复，要求尽可能不会引起语音上的歧义。
〔3〕问卷调查法
将调查问卷邮寄给被调查者，请被调查者按问卷上的要求逐项填写后再寄回调查部门或专业调查公司的一种调查方法。
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三、采购市场调查的方法
2、观察法
这种方法就是调查人员通过观察被调查客户的情况，以及事件发生场所的情况来收集需要的资料。
常用的观察法有：直接观察法、亲身经历观察法和行为记录法。 例如，物流企业的调查人员可以四处走访、观察，听一听客户是如何议论各物流公司的。 另外，公司调查人员也可使用其他竞争对手提供的物流效劳，了解各物流公司的效劳质量，倾听客户的反响意见。 这种方法的优点是收集的资料比较客观真实，准确度高；缺点是消耗时间长，花费资金多，需要具备一定的调查工具，只能了解一些外表情况，无法深入了解问题的实质。
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三、采购市场调查的方法
3、实验法
实验法是指从影响调查对象的假设干个因素中选择一个或几个因素作为实验因素，在保证其他因素均不发生变化的条件下，观察实验因素的变化对调查对象〔因变量〕的影响程度，企业的营销决策提供参考依据。 实验的目的在于寻找变量之间的因果关系。
实验法在搜集市场研究资料中应用很广，特别是在因果关系的研究中，实验法是非常重要的工具。
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三、采购市场调查技术
1、调查表设计
问题具体、重点突出、调查者乐于合作、便于整理
〔1〕调查表的根本构成：
1〕调查者的根本情况
2〕调查的内容
3〕填写说明
4〕编号
〔2〕调查表设计步骤
拟定调查提纲 →列出调查工程清单→ 设计调查表格→ 实验性调查→ 修改调查表→ 形成最终调查表
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三、采购市场调查技术
2、询问调查技术
〔1〕自由答复法
〔2〕二项选择法
【看一看】请问您是否认为制造商或经销商提供物流效劳可以增加便利性？
〔3〕多项选择法
【看一看】 您需要的物流效劳内容有哪些？
□生产商原料供给
□零售商的配送业务
□客户的直接物流效劳
□网上销售的物流配送
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三、采购市场调查技术
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