文档介绍：龙跃金水湾
置业顾问绩效考评管理办法
董事会
根据公司的发展战略及本项目的销售情况， 现对销售部置业顾问绩效考核作
如下制定：
置业顾问星级管理方法
为激励团队在健康良好的环境下创造良好的销售业绩
置业顾问工作纪律
位置感强，不擅离职守，不随意请假等现象。
3 分
（15）分
服从公司安排调配，不折不扣执行，严格按照汇
3 分
报流程书面汇报 , 不越级汇报。
工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突
3 分
发超水准工作量。
工装得体，头发整齐干净、女士化淡妆，符合仪
3 分
容仪表要求。
上班前做好情绪调整，精神饱满、热情、自信地
2 分
投入工作。
言行举止大方得体，措辞准确，表达有条理。
2 分
置业顾问工作形象
亲和力强，并能自信、熟练的运用职业化语言。
2 分
(15 ）分
态度友善，以真诚的微笑面对同事、现场客户。
2 分
礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语、主动
2 分
为客户着想和服务。
对客户谈话内容能耐心聆听，不厌其烦、认真细
2 分
致地作出介绍、解释。
按照标准接待流程接待客户，利用销售道具准
2 分
确、熟练传达项目信息。
了解客户需求，能够站在客户的立场上想问题，
4 分
并帮助客户解决问题。
熟练、快速、精确地计算出客户意向楼房价格，
3 分
并能熟练地同客户签约。
对已有过初步接待的客户，下次接待时，能马上
2 分
记起对方的姓名，并做出反映。
置业顾问销售能力
(47 ）分
对客户接待进行详细记录，对接待情况进行分
3 分
析，并做好潜在客户的跟进工作。
真诚对待客户，与客户建立良好的信任关系。
5 分
能够恰到好处地推介，灵活主动的引导客户。
5 分
能根据不同客户的不同问题提出解决办法。
5 分
能及时处理案场发生的突发事件。
3 分
按时完成既定任务量 （每天任务量及当月目标计
15 分
划）。
置业顾问团队意识
尊重同事，不背后讲闲话，能积极主动帮助同事
3 分
(15 ）分
提高。
无抢单现象，不计较个人得失，有团队精神和集
3 分
体荣