文档介绍：营运部岗位职责及规范
营运部岗位职责及规范
营运部岗位职责及规范
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一、岗位描述:
职务名称：营运部经理/营运督导
直接上级：总经理
下属岗位：各门店店长、安全保卫、司机班、工程部、配送中心
本职工作：负－－及时处理
商品、货架、销售区、库存区——-每天清理。
人员－－—－—－—--－-—－——-—————－—－—充分运用，合理调配
促销员-—－—--—--—--－—--－-———－-充分安排、不闲置
商品质量-－－——--—-—-－--—-————－符合标准、无过期商品
冷冻冷藏柜温度－——--—－－—－—-—-－正常（冷冻－１8――２２度，冷藏0-4度,
保鲜4—8度)
生鲜收货质量－——-—－—－—－-—--———按要求进行检验
陈列样品—————--－-－—－－-－-－-－－—清洁,保证功能正常,不缺配件
配送商品——－—-—－—－－—－--——-——- 门店需求、公司具体配送需求
商品说明书－－-－—---—-－--——-—--标示清楚
价格差异——--－－-—-－--－－－－-－－——迅速处理
营运部岗位职责及规范
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库存差异-—－——－--——－--—－——-———经常处理
服务台、退/换货中心—-－-－－————不拥挤、堵塞
结账区－—-—-－—--——－-－—－-——--－-不拥塞,保持5个客人以下
快讯商品－--－--—－--—-－-—--—－——保证不缺货
收货区收货---—-----—---—————－快速准确
库存商品—－－-－—-——--——－－——-——-摆放整齐有序
提货区、退货区退货商品－——-－--摆放整齐有序
门店灯光————-—--—－—-－—--——---明亮、无故障
联营区——-－—－--—--－----——－———-干净、卫生有购物氛围
顾客卫生间—-－－——--—－--—-—－—-—干净、卫生、无异味
消防安全消防器材配置---－-－-——齐全完好，是否能保障用电用火安全
定期检查监督门店《顾客问卷调查表》的执行情况；
保持与下属单位负责人及其直接下属的沟通交流；
检查值班记录表。
三、每周工作
每周汇总各类数据，总结分析结果，通报相关部门;
阅读负库存明细、负毛利明细、商品修改记录明细等报表，发现问题，及时协调解决；
依据门店滞、畅销商品报表,督促各部门做相应处理;
对于重大客诉，给予相应处理，并反馈给相关部门；
参加DM惊爆商品会议,提出合理的意见或建议;
每周进行市场动态调查,并对调查数据进行分析、总结，及时反馈给公司业务部；
检查促销计划及订货、到货、端架地堆陈列的执行情况，对于不合规范之处,责令责任人及时处理;
对各下属部门管理工作进行督导检查,发现问题，及时解决;
召开部门负责人、保卫负责人周例会，提出本周工作计划及要求；
检查车辆使用状、费用情况、维修情况；合理控制车辆所产生的费用。
营运部岗位职责及规范
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四、每月工作
当月工作目标及各部门工作目标完成情况的落实与跟进,及时提出整改意见，保证下月工作目标的达成；
根据本月工作目标的落实及达成情况，制定次月工作目标和战略计划；
进行