文档介绍：质量奖惩管理规定
质量奖惩管理规定
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第一章 总 则
1。1目的
为了完善公司质量管理制度,确保公司质量管理体系有效、持续运行;提高员工的质量意识,调动各层次员工的工作积极性，降低成本，确保序号
项目
类别
处罚手段
1
质量红线
质量红线
责任人待岗１—3个月
2
投诉
严重投诉
罚20０0元/超出标准１个
一般投诉
罚1０00元/超出标准１个
3
外部检查
现场检查不合格项
罚１0０－10０0元／个
4
内部考核
整改通知书
罚３00—1000起元/张
红牌
罚１50元/张
黄牌
罚1０0元/张
蓝牌
罚5０元/张
备注:
① 以上红黄蓝牌不进行累计,但整改期限内未按要求整改,复查时该条款明示等级上升一级。
②如果红黄蓝条款连续三次复查都未整改，开具整改通知书，将追究部门相关负责人职责；餐食微生物指标每超标准5%，加扣100０元；用具微生物合格率指标每超标准5%加扣100０元;称量指标每超标准5％，加扣50０元.
③以上处罚细则只涉及质量相关的经济处罚，如性质特别严重参照质量事件执行。
3．４．３．３处罚细则：
详见附录.
第四章 工作流程
4．１质量奖惩标准的核准
质量控制部负责对涉及质量的相关部门，就本管理规定奖惩标准的建立或更新进行沟通，确保达成一致意见
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,使相关人员熟悉质量奖惩要求.
4．２奖励实施
４。2。1重大奖励实施
。1质量与服务工作获得客户年度金、银、铜奖的，由市场部申请呈批件报公司领导批准给予相关部门或人员奖励；
4．２。1．２其他重大奖励，由质量控制部申请呈批件报公司领导批准给予相关部门或人员奖励。
4。2。２一般奖励实施
投诉、微生物化验等有具体质量指标的,月度结果优于指标,由质控部每月统计后呈报人力资源部，经公司批准后,由人力资源部执行。
生产过程中个人或集体实施的质量改进，效益改进等事件,由所在部门填写《质量奖惩申请单》，经当事人及部门负责人确认并提交相关证据（照片、物品等),质量控制部审核，分管领导批准后,呈报人力资源部执行。
4。2．3绿牌奖励实施
由质控部在MＩS系统里判定，定期汇总呈报人力资源部批准执行.
4。，财务管理部进行奖金分配。
4．３。1跨部门上下工序互检发现违规：下游部门通知质量控制部进行判定。如果调查属实,则由下游部门填写《质量奖惩申请单》提出惩罚建议或意见，质量控制部依据3。;
４。３．2质量控制部过程检查发现违规:由质量控制部在ＭIS系统里做质量红线、整改通知书、红黄蓝牌判定，定期汇总报人力资源部批准实行；
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4．：由质量控制部确认投诉性质。达到质量事件的,质量控制部填写呈批件报公司领导提出惩罚建议或意见,人力资源部执行。达不到质量事件的,由质量控制部参考3．4．,提出惩罚建议或意见，报公司分管领导批准，交人力资源部执行;
。4外部检查不合格:达到质量事件的,由质量控制部填写呈批件报公司领导提出惩罚建议或意见，人力资源部执行。达不到质量事件的，由质量控制部参考３。4。3．２质量隐患处罚标准定期汇总,提出惩罚建议或意见，报公司分管领导批准交人力资源部执行;
。5以上所有涉及呈批件须由人力资源部审核备案，财务管理部进行扣罚。
，具体标准详见附录.
：
受罚人的思想沟通由直接主管负责,如不服裁决的，在接到通知后五个工作日内，可以按照《员工手册》中“沟通与申诉”条款提出申诉。
第五章 参考/相关文件
《经济责任制考核实施办法》
《纠正、纠正措施和预防措施程序》
《员工手册》
第六章 相关记录
《质量奖惩申请表》
第七章 附则
７．1本规定自发布之日起实施。
７。2本规定最终解释权和修订权归质量控制部所有.
附录：
XX质量奖惩标准
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奖励考核细则
／活动，公司将给予重大奖励：
１。1。１质量与服务工作获得客户年度金、银、铜奖；
1．1。2质量与服务工作获得政府机构区(县)级(含)以上荣誉称号；
1。１。３获得第三方审核或第二方审核成绩满分的；
1。,并提出有效改善方案，执行后避免重大质量件的;
1．1．5受到公