文档介绍：质量手册五金首饰厂
质量手册五金首饰厂
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东莞市ｘxxxｘ五金饰品厂
质
量
管
理
手
册
編號：xxｘｘx 版本:
生效日期：2011-９－２1
編 制： 審
2、每月客户投诉件数≦1件（每月接到客人投诉件数）（统计频率:每月）
质量手册五金首饰厂
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3、准时交货率≥９６%(准时交货批次/交货总批次＊1００%）(统计频率：每月)
日期：2０１0—12-31
1、范围
1。１总则
本手册按ISO9001：20０８标准要求，结合本司实际，规定了本司质量管理体系的具体要求，以证实本司具有持续地提供满足顾客及适用法律法定要求产品的能力,通过质量管理体系的有效实施，过程的持续改进和预防不合格，增强顾客满意。
本手册适用于ISO9０01：20０8标准质量管理体系认证覆盖产品的相关部门、人员以及产品实现的全过程的质量管理，并适用于向顾客或第三方认证机构证实本司质量管理体系符合IＳO9００1：2008质量管理体系标准的要求。
1．2应用
本手册适用于东莞市xxxｘx五金饰品厂产品的生产和销售。由于本公司无设计和幵发，所以对ＩSＯ900１:.
2、引用标准
2．1 IＳO９000：２005《质量管理体系 基础和术语》
2．2 IＳO9０01:200８《质量管理体系要求》
2．３ 有关的法律法规及国家标准，行业标准。
3、定义
本手册采用ISO90００:2005标准中的定义.
4、质量管理体系
／T19001－２008《质量管理体系要求》建立质量管理体系。形成的文件包括质量手册（含质量方针和目标)、程序书、各部门工作指导书、生产与质检方面的作业指导书、质量记录。
4．1．２本司严格执行、保持质量管理体系的要求并在过程中做到持续改进其有效性。
4．1．３在质量管理体系策划时,识别出所有的过程,主要过程有与管理职责、资源管理、产品的实现以及测量分析和改进有关的过程，主要过程及支持性过程的内容、顺序及相互关系在质量手册的各章节中阐述.
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４。1．.
4．1．５为确保过程的有效运行,应配备足够的资源,在第6章阐述。作为对过程监视所必需的信息来自于各种质量记录，在第8章中阐述。
4．１。6监视、测量和分析质量管理体系过程的方法、程序在第８章中阐述.
4。1．7为确保策划的结果得以实现并实现持续改进的原则,在第7章、第８章中阐明了方法和程序。
４．1。8关于外协过程控制
本公司的外协过程主要是电镀和装配，其外协过程的控制按《供方管理程序》中的规定来进行控制。
４．2文件要求
4。2．1总则
质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据,起到沟通和统一行动的作用。
本司文件包括:
质量手册（含质量方针和质量目标)；
《文件控制程序》、《质量记录控制程序》、《不合格品控制程序》、《内部质
量审核程序》、《纠正和预防措施程序》等，共十五份程序书及相应的记录；
生产操作、检验、仓管方面的作业指导文件和记录；
各种规定的表格；
４。2。2质量手册
质量手册由最高管理者批准发布，管理者代表负责组织制订、审核。
质量手册是本司质量管理最高层的指令性文件，其它文件都应符合它的要求。
质量手册包括或引用了质量管理体系有效运行的程序文件，在质量手册的各章节描述了质量体系过程和相互作用.
质量手册为本司企业标准,按《文件控制程序》受控。但在用作提供给顾客、认证机构、招标、投标、交流等场合，属非受控文件,有管理者代表签收后转交给相关方，应有“非受控”标志。本公司不负责修订、版本控制和收回。
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。3文件控制
依照《文件控制程序》中的规定进行作业。
４。２．4记录控制
依照《质量记录控制程序》中的规定进行作业。
5、管理职责
最高管理者承诺建立、实施质量管理体系、持续改进其有效性,并且提供以下证据：
通过会议、文件传递等方式向组织传达满足顾客和法定法规要求的重要性;
制定质量方针和质量目标；
进行管理评审；
采取措施确保资源的获得。
为实现和增强顾客满意，确定并满足顾客要求的目的，本司做到：
在签署合同和承诺满足其订单要求前，对客户要求进行评审，并将评审结果落实到各职能部门予