文档介绍：寒假实践报告系别:信息工程系班级:自动 074 姓名:徐玲华学号: 200780814403 寒假实践报告今年寒假特别的长,为充实寒假生活,锻炼社会交际能力,积累工作经验, 为日后的就业打下良好的基础, 将理论和现实切实联系起来, 在寒假期间参加一些社会实践活动, 接触社会, 了解社会就显得格外重要。在还没有放假,我和同学就商量着一块去实习。经人介绍,我们联系到一份促销工作, 在丹尼斯超市的“新思源”洗涤用品专柜做起了促销员。半个月下来,收获颇多。放假第一天, 我就和同学一块去面试了, 偌大一个超市, 要找到促销点也是费了一番功夫, 在那里见到了负责“新思源”产品促销的总管, 也就是我们面试的考官, 她问了我们几个问题, 主要有: 以前是否做过促销或类似促销的活动, 还有关于促销我们知道多少, 了解多少,对“新思源”产品知道多少等等。无非就是些考官经常问的问题,因为我们没有做过促销活动,对促销的了解也就是些表面上的, 可以看出考官对我们的回答不是很满意, 但幸运的是她还是同意我们先留下来实习体验一天。在来促销以前,我就简单的以为所谓的促销,就是把产品的优点一一讲给顾客听, 让顾客心悦诚服地买自己的产品。但事实并非如此, 在实习体验的这一天, 我那天真的想法就被彻底颠覆了。刚开始我甚至连“新思源”洗涤用品的特点都不知道, 顾客问话时总是答不上来, 结果只能让前辈来圆场。当我们到卖场时, 首先是由一个前辈, 我们称之为大姐的给我们介绍了“新思源”的主要产品有哪些, 然后又说我们主要负责的是护发用品。其实在推销过程中, 只要是“新思源”的产品都可以推销的, 但不同的产品有不同人来负责, 在经过简单的培训之后,其实也就是交代几句而已,根本就称不上是培训,我们就开始实战了。刚开始因为是上班时间, 没有很多顾客, 我们只能傻等着, 感觉很无趣。主管偶尔过来看一下我们的实习情况, 看到我们在闲着, 就教训我们说: 怎么不知道学习, 这些产品的特点都熟练掌握了吗?在没有顾客的时候, 可以先自己学学, 自己拿着产品看看说明, 以便于在有顾客的时候可以回答他们的疑问, 可以更好的把产品的优点介绍该顾客。而且还随手拿来一瓶护发素问我们它的特点, 优点, 用法等, 结果我们没有回答上来。被训之后, 我们就开始认真学习了, 首先学习我们负责的专柜护发用品, 看到有很多种类, 就从上而下依次进行, 真是不看不知道, 一看吓一跳, 原来这些产品还有这么多讲究, 以前自己总以为关于什么护发洗发等, 只要拿来就可以用了, 谁知就单单一个护发品它还有注意事项, 以及怎么用效果更好, 是否是免洗的等等, 真是受益匪浅, 看来自己以前知道的真是太少了, 也确实给我上了一课, 只知道洗发水拿来就洗, 护发素拿来就涂还真是不行的。还有针对不同的发质用不同的产品, 有柔顺作用的, 还有垂直作用的, 也有一些产品是天然植物的, 这类产品一般是受消费者欢迎的。在学习中时间过的可真快, 不知不觉顾客也多起来了, 但是发现很多顾客只是看看问问却不买, 接待了几个顾客之后。我有些泄气了, 眼看一天试用时间就过了而我还没有卖出一瓶产品,心里有些急。除了我们俩这里还有其他三名正式员工,顾客的疑问他们都能解决,还能提出较好的建议, 即使在顾客不多的情况下也能卖出产品, 让我们真是自愧不如。我们就学习这些前辈们,