文档介绍：武陵区网约车从业资格考试模拟试卷
1、网约车平台公司及网约车驾驶员违反使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以的罚款。
500元以上1000元以下
1000元以上5000元以下
2000元以上1万元以下
1万员应做好伤病乘客的服务，
答案：C
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对受伤乘客，出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载，应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车，根据伤势的轻重，安排伤员躺卧在后排座位上，避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客，驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。
、音响等设施
D,拒绝乘客中途改变目的地
答案：ABC
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，（一）满足乘客对设备服务的需求。（二）电召是预约服务的一种方式。
（1）驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。（3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。（三）抢客、强行携客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。
14、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格0
答案：D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。
15、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到o
答案：AB
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运送服务中（1）车辆起动前，驾驶员要检查车门是否关牢，问清乘客的去向后，起动车辆，压下空车待租标志，使计步器处于工作状态。（2）未经乘客同意，不得招揽他人同乘等。
16、出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件o
D,从业资格证
答案：ABCD
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营所需的机动车行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证等证件必须携带齐全。
17、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？
、有碍服务的食物
、脚保持洁净指甲修剪得体
答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。
18、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的****惯.
B,错误
答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。出租汽车驾驶员在日常运营过程中，要能做到知法守法，在业余时间也要养成主动学法懂法的****惯，以法治思想来引导日常的经营活动。
19、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
A,正确
答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
20、运营准备阶段调整心态，主要包括舒缓情绪、o
答案：B
解析：运营准备阶段调整心态，主要包括舒缓情绪、保持精神饱满。
21、根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。
B,错误
答案：A
解析