文档介绍：

，筑牢维稳基石。明确村主要负责人是信访工作第一责任人。推进信访工作“关口前移、重心下移”，落实村级信访维稳责任，严格考核问责，充分发挥村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出镇”。同时，各村(居)都聘请了一名法律顾问，为村民提供法律咨询，开展法治讲座，解决矛盾纠纷。2022 年以来镇村两级化解各类矛盾纠纷 200 余件，有效避免了信访上行。
四、换位思考、诚心服务，真正赢得民心民意。
我们坚持把信访人当亲人，时刻想着如果我们遇到这种情况会怎么样，用真情实意赢得信访人的信任和理解。一是真心。对信访人真心接受、耐心倾听，不先入为主、不抵触排斥。对信访人的意见不论合理不合理，情绪激烈不激烈，语言好听不好听，都做到耐心听取，合理疏导。刘某某因对常张高速公路过境征地补偿资金有意见，多次上访。我们到其家中，不厌其烦，耐心疏导，自带伙食，一谈就是一整天。由于我们的真诚，终究使其由怀疑到认可，由抵触到配合，直至息诉罢访。二是真情。设身处地站在信访人的角度考虑问题，时时处处换位思考，把自已放到信访人的处境中考虑问题。陈某因宅基地问题多次到信访部门反映。包案人员到其家中体验了蜗居的生活状态，积极协调国土、规划等部门，帮助其解决困难，使其多年梦想的新宅子得以开工建设。三是真帮。把信访人的事情当成自己的事情来办，全面了解信访人的工作、生活状态，从不同的侧面给予信访人关心和帮助。2022 年，各村因稻田供水不足的问题，多次到信访部门反映，马鬃岭镇在了解情况后，第一时间联系黄石水库，制定合理方案，满足了各村的供水需求。

下一步，我们将全面夯实信访工作基层基础，不断完善各项措施，最大限度地减少信访量，为全县社会各项事业的快速发展创造和谐稳定的良好环境。
**，男，中共党员，19**年*月出生，19**年**月参加工作，现为****行纪检监察部副经理。**同志具有良好的政治思想素质,遵纪守法,诚实守信,爱岗敬业，忠于职守，奋发进取,开拓创新,勇于奉献。作为在纪检监察部工作多年的同志，**同志以其自身人格的魅力、宽阔无私的胸襟和共产党员的责任感，从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》及****行规章制度，紧紧围绕职工关心的热点难点问题，切实解决实际困难和问题，为营造干事创业的良好氛围，促进****行又好又快发展做出了贡献。

一、高度重视，忠于职守 ****行因历史原因导致遗留问题众多，**人员和**人员上访压力十分巨大，原因有以下两点：一是自 2000 年开始，****行因经营形势及股份制改革需要开始精简机构和人员，截止目前共**人员约***人左右;二是自薪酬改革后，改革后**的人员因不满工作待遇与初始化前**员工待遇存在差距故其上访意愿也非常强烈。上述人员的频繁上访在我行引发了很多的不稳定因素，一定程度上影响了我行的经营发展。信访维稳工作任务重、覆盖面大，成为行党委领导极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，**同志克服各种不利因素坚持把信访维稳工作当作大事来抓，对上访投诉人员反映的问题进行认真研究，并给予了及时处理。无论是北京奥运会期间还是在第 17 届全国代表大会召开期间，**同志始终如一的地坚守在信访维稳工作的第一线，为我行的健康发展奉献了自己的青春和能量。
二、与时俱进，多种手段并举在行领导和部门经理的领导和关怀下，**同志结合我行信访维稳工作的实际，采取了多种手段并举方式开展信访工作，一是积极督促下辖支行配齐配强信访维稳信息员队伍，发挥其身处基层，发现苗头早，掌握信息多的优势，及时反馈信访信息;二是以支行为主体，建立了支行矛盾排查调处点，通过了解行情民意，积
极排查所在支行的行情热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;三是定期在