《汽车售后服务》课程标准.docx

文档介绍：《汽车售后服务管理》课程教学标准
课程建设负责人：朱新斌
联系电话： 1_
系（教研室）负责人：杨学斌
联系电话： ___
塔城地区乌苏职业技术学校
2017年 2 月 23 日
管理
商售后服务的内容及作
设与管理
用。
内容：汽车的维修作业、
4- 品牌汽车美 64
2
汽车
质量检验、汽车维修行服
容连锁店调查
维修
业管理以及汽车美容、 装
与参观
与美
饰服务
5- 汽车装饰美
4
容装
重点及能力培养要求： 通 容专营店的运
饰服
过课程学****掌握汽车维
营管理模拟
务管
修与美容装饰服务的内
容以及市场
内容：国内汽车配件市场
6- 汽车配件零 64
2
汽车
历史发展，汽车配件零销
售网点的经营
配件
售网点、交易市场的经营
管理调查与讨
5
经营
管理，以及零部件再造的
论
管理
意义。
重点及能力培养要求： 通
过课程学****掌握汽车配
件经营的内容以及市场
前景。
汽车 内容：汽车技术服务管理
综合 政策法规，汽车产业发展
服务 政策及相关汽车政策； 汽
管理 车法律服务。
政策 重点及能力培养要求： 通
6 法规 过课程学****使学生熟识
及汽 汽车产业的法规政策。
车法
律服
务概
述
汽车 内容：汽车综合服务市场
综合 的概念；经营性停车场的
服务 建设与管理；汽车租赁及
7
市场 汽车文化市场的开发。
的开 重点及能力培养要求： 通
发 过课程学****使学生对汽

/ 2 2 /
7- 调查长沙市 12 4 8
某一汽车俱乐
部
8- 网络调查汽
车租赁市场的
发展现状
车综合服务的内容以及
发展前景有较为全面的
理解。
内容：汽车回收与再生的 /
22/
基本概念，国外汽车回收
与再生系统与现状以及
汽车
我国汽车产品回收利用
回收
8
技术政策。
与再
重点及能力培养要求： 通
生
过课程学****对汽车回收
与再生的概念与政策有
大致了解。

教学方法建议
本门课程采用项目教学法、讲授法、小组讨论法、案例教学法、
角色扮演法、引导文教学法、可视化教学法等教学方法。课堂讲授与
实验教学相结合， 综合实训、课外作业及考试等各教学环节支撑课堂
教学。课堂讲授按照基本理论和实际操作并重、 保险和理赔并重的原
则组织教学。根据本课程实践性强的特点， 在课堂讲授中着重直观教
学，尽可能利用实物、图片、多媒体手段等来提高教学效果；部分对
实践要求较高的内容在实验课中完成教学。教学中，首先，由教师布
置任务，教师进行课堂常规教学（集体教学），然后教师指导学生以小组讨论的形式和独立学****的形式完成任务， 并利用网上交流方式进行教学指导，最后按照事先制定的标准来检验学生成果。 并采取课外拓展与仿真模拟实训相结合等教学组织形式， 并配合学生职业鉴定取证的需要制定相应的学****目标和考核标准。 注重理论知识与经验技术相结合，培养学生自学能力及分析问题、解决实际问题的能力；积极鼓励学生培养动手能力，提高技能水平。
五．课程实施建议
教学软硬件条件
过近多年的建设， 建成使用面积为 7000 多平方米汽车实训大楼，拥有近 400 万元的实训设备。 特别时实训大楼完