文档介绍：. .
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5、良好的守信****惯。〔做人做事言行举止不要爽言与轻信〕。
6、良好的同理心****惯。〔同理心就像回音谷，是一切事物成败的总结。〕
课程要义：
学****定义：
1、听了不代表听懂，听懂不代表会做，会做不代表做对，做对不代表做的最好，还要继续加油。
2、听话、顺人意、学****是在社会上生存的首要条件；不断地学<br****是让自己不被社会快速淘汰的唯一方法。
3、凡做事要不断确实认CONFIRM与追踪RECONFIRM，直到工作事件或者工作完成为止。
4、人无规矩不成方圆，规矩就掌握在分寸之间，掌握分寸就在于
毫厘〔好礼〕。
5、怀着满腔的热忱与爱，去拥抱每一个人，每一件事。
6、懂得自我约束的人，是成就事业最快的人。
7、塑造别人的成就感是一切人际关系的泉源，也是领导统御的不二法门。
8、人类有了想法，才有了看法，说法和做法，来自不同的学校教育、社会教育、地域文化、承受不同的报章、杂志、媒体的资讯，每个人形成的想法与思绪皆不同，每一个人对每一件事情的想法、看法不尽截然一样，自然说法与看法也不同，所以但凡不要用自己以偏概全的观念衡量每一件事、每一个人。
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随堂笔记：
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第二章
讲师培训系统
题 目： 讲师培训三大系统第一节视觉系统。
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目 的： 透过讲师三大系统第一节视觉系统让学员了解一位讲师或
者咨询员应该具备的根本视觉系统条件。
课程重点：
讲师的三大系统第一节视觉系统：
1、仪容仪表。
2、肢体语言。
仪容仪表本卷须知〔整齐、干净，明亮、端庄〕。
肢体语言本卷须知〔谦和、庄重〕。
课程要义：
仪容仪表本卷须知
．由服饰、容貌、姿态组成，仪容主要是指人的容颜容貌。良好的仪表仪容可以给宾客留下美好的印象，它是一种先入为主的潜意识印象，非常重要，也是人际关系的沟通第一步。
仪表仪容在工作效劳中的重要性：
1、良好的仪表仪容是塑造个人形