文档介绍：店长岗位说明书职位名称专卖店店长所在部门兰丝绘职位工号直接上级区域主管直接下级店助、导购岗位定员 1人/店工资待遇专卖店薪资体系所辖人员本店全体人员晋升方向区域主管权责概述实施、确保本专卖店的正常营业与指标的达成,维护终端市场形象、处理店铺日常事务。职责和任务工作履行职责描述: 根据公司品牌战略,执行公司经营目标。 1、遵守、执行公司各项管理规定,执行上级工作指示,按质按量完成公司下达的各项经营目标; 2、合理运用店铺所有资源,以达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标; 3、服从上级领导的工作安排,对公司及上级领导的某些决策尚存异议或有建设性意见,应当找正常的渠道予以解决, 切不可在下属面前表现对公司决策的不满情绪或无能为力的态度。职责描述: 负责店铺人员管理工作。 1、合理安排店铺人员的正常出勤; 2、负责监督、考核部属的工作表现,及时向公司人力资源部及营运部反映人员异常动态; 3、负责激发部属的工作热情,调节卖场的购物环境; 4、负责店铺人员的储备、招聘及录用的初选。职责描述: 负责对店铺人员实施有效整合及教育培训 1、负责店铺新进人员的入职教育及培训,注重其思想、态度及责任感的培养; 2、负责店铺人员的培训规划并实施到位,且达成良好效果; 3、负责对下属工作给予指导并进行有效沟通,帮助其进步与成长; 4、建立店铺人员的情感纽带,加强团队凝聚力。职责描述: 负责店铺货品管理和账务管理。 1、负责店铺的货品管理及各账目表单的准确无误; 2、负责店铺内货品的补齐和商品陈列工作,掌握店铺销售动态; 3、负责店铺内货品的库存,分析货品销售走势,做出合理的补货、调换货及退货方案; 4、负责店铺的货品盘点及账簿制作,保证货品交接准确无误; 5、负责店铺的财务管理,确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户; 6、负责备用金支出控制,做到财务支出与收支平衡。职责描述: 负责店铺资讯管理,整理和分析市场信息,为公司营运战略提供资讯。 1、负责向公司及时提供周围店铺及品牌在其商圈内的公关推广活动及货品销售情报; 2、负责货品畅销、滞销款式进行分析和归纳为公司生产提供资讯。职责描述: 负责店铺客户关系管理。 1、负责处理顾客的投诉意见,建立高忠诚度的顾客群; 2、推动 VIP 建设与管理,塑造良好的社会形象。职责描述: 店铺的日常管理工作。 1、每日店铺工作目标及个人成长目标的制定及主持会议的召开; 2、协助直属上级处理改善专卖店的运作与协调; 3、负责店铺设施维护、更新及商品的保养; 4、对各种突发的意外事件(如火灾、停电、盗窃、抢劫等)迅速做出判断与处理。职责描述: 完成公司上级领导交办的其他各项临时性工作和作务。续表权力权限描述一、人事方面: 1、有权对店铺人员进行合理的工作安排; 2、有权参与营业人员的招聘及录用的初选; 3、有权对员工给予奖励和处罚(直营体系管理规定内的权限); 4、有权建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工; 5、有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见; 6、有权对员工的日常工作表现进行检查和评定; 7、有权对员工进行教育、指导和培训工作; 8、有权对店内的突发事件进行裁决。二、货品方面: 1