文档介绍：风险和机遇的应对措施控制程序
 
1 目的
  通过对公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体系预期结果的各种内外部环境因素的识别与评价，有效应对风险和机遇。
 2 范围: 
适用于本公司质量管理体系范围内活动、产品和效劳中风险和机遇的应对措施控制程序
 
1 目的
  通过对公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体系预期结果的各种内外部环境因素的识别与评价，有效应对风险和机遇。
 2 范围: 
适用于本公司质量管理体系范围内活动、产品和效劳中应对风险和机遇的筹划与实施。 
3 职责：
部环境因素的识别与评价确实认，应对风险和机遇筹划的审批。
   各相关部门负责内外部环境因素信息的获取和应对风险和机遇筹划相关职责的实施。
 ，筹划应对风险和机遇方案，并监督实施。
 4 定义：
 
环境因素：
对公司目标和战略方向相关影响其实现质量管理体系预期结果的正面和负面要素或条件。
   
机遇：可能导致采用新的实践，开辟新市场，赢得新顾客，建立合作伙伴关系，利用
新技术以及能够解决组织或其顾客需求的其他有利可能性。
  5 工作流程：
  ：
  可能对企业的目标造成影响的变更和趋势；
 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；
 企业管理、战略优先、内部政策和承诺；
 资源的获得和优先供给、技术变更；
 与质量管理体系有关的相关方要求。
 ：
  质量管理体系筹划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。
：
 
质量风险与机遇：直接产品质量风险与机遇、间接产品质量风险与机遇。
 〔1〕直接质量风险：产品质量问题，导致退货、报废、修理等风险。
  〔2〕间接质量风险：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。
  环境风险与机遇：主要有自然、人文、政治、经济以及其他。
  〔1〕产品销售淡季与旺季，影响顾客的采购，也间接影响公司产品生产。
 〔2〕 人文环境：主要表达在不同时间、不同地区、不同民族的人消费****惯不同。
 〔3〕政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。
 〔4〕经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。
  经营风险与机遇：主要有原材料、员工、设备、供销链、技术、管理、产品、法 律、专利及产权。
  〔1〕 原材料供给：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。
 〔2〕员工风险：采购人员、效劳人员，技术人员和其他生产管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。
  〔3〕设施：生产设备出现意外的故障，甚至损坏等。
  〔4〕 供销链风险：主要包括供给商及顾客违约，以及供给或销售渠道不畅通等风险。
 〔5〕法律纠纷：消费者投诉等潜在的法律纠纷。
  市场风险与机遇：