文档介绍：
三 付出心态
折服生存环境的唯一诀窍
吃得苦中苦，方为人上人，这句格言虽然激励了多少代人的艰苦奋斗，奋勉向上，但语言之意也饱含付出的含义，吃得苦中苦就是一种不平凡的付出，老师对学生的付出可以收到意不到的效果，这已被美国心理学家罗森塔尔所证明。1968年，罗森塔尔在一所小学从一年级到六年级施一智能测验，然后将有优异发展可能的学生经过有关老师的艰辛帮助付出培育下。在八个月后进行复试，结果这批学生成果增长比其他同学都快。原来，罗森塔尔供应的名单纯粹是试验者随意指定的，罗森塔尔通过自己权威的诺言调整了老师对这批学生的特殊付出和偏爱的感情，将自己的期盼微妙地示意给了学生，使他们更加自觉努力地学****因此，我们在一个人与人打交道的过程中，要热切地期盼每一位来自不同地方得挚友都胜利，并热忱地关切帮助他们，从而激发主动进取的热忱和良好特性的形成与发展。挚友们，我们每个人都渴望得到大家的认可和敬重，而只有你真正的为大家付出了，才会得大家发自内心的钦佩，我坚信一句话：世间自有公道，付出总有回报。
四 宽容的心态
梳理人际障碍的润滑剂
宽容不仅是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种看法。更是一种人格的涵养。在现实生活中，我们不管与家人相处也好，或是与生疏人打交道也好，反正只要生活在世上，就免不了和人交往。特殊是组建销售体系，也就是说，要想成就一番事业，首先把握人群这个最敏感，最广袤的成就支点。别无选择的去和人打交道，人是万物之灵，是地球上最高级的同时也是最困难的生物。不管他是什么样的人，只要他不是白痴或精神病患者，都无一例外希望得到赞美，受到敬重，尤其是在言行出现失误时渴求得到理解和宽容。
五 平常心态
失败与胜利的平衡器
一个人的心态怎样，须要自己渐渐去调整，一切事情，疏则通、堵则患。没有抱作一个平常人的心态去对待身边的每一位挚友，人的杂念，就像心魔，电影中演出了千百遍的同一个人而有两个元神一样，始终是对立的，此消彼长。做好一件事情，就要不懈不满的镇静和正常的心理状态，意志力要坚决，不为外力动摇，最终是会走向胜利的。...........
我这个人喜爱考虑动机的问题。接下来我给大家讲一个身边发生的故事;有一次望见一个人，在最繁华的大街上，用楚楚的眼神无辜的看着我，然后用哀伤的语调告知我，自己很饿。我用一个很平常人应有的心态完全被他那无辜无助无依无靠的眼神给震撼了。于是我信任了他。给了他十元钱。就在我为自己的宏大的行为骄傲的时候，我想回头看看那个人怎么样了，于是走回来，结果尽然望见了那个人在吃汉堡。-------现在每次我要信任一个人的时候，我就会想起要钱时那双悲伤的眼神和用吃我的十元钱买的汉堡的得意的微笑，悲伤的眼神和得意的微笑交织在一起，成了一个新的蒙那里杀。所以，现在当我做一件事情的时候，我就不单单听他说什么，而是站在他的位置，考虑一下他的动机。当我用一个平常人应有的心态视察另一个人的时候，就看他说想要什么了------所以我们在用平常人应有的心态要跟每个人相处，首先要把动机考虑清晰。世事洞明皆学问，我们在这个世界上存在，无非是做事跟做人。跟挚友相处是属于做人的范畴。但是，我走近这个行业，用我一颗平常人应有的心态与每个挚友处而相处，相处而是为了更好的便利我们每个人做事。
但做事是简洁但并不代表简单，所以，有的时候，心态确定了胜利，就犹如海尔的总裁张锐敏所说的，胜利不是一次奇异的决策，而是重复的把一个简洁的动作完成好。这个简洁的答案就是：学会从站在别人的角度看问题
第 7