文档介绍：1 /15 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 淘宝商城运营计划书我是品牌/厂商,须提供: 企业资质:申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质:申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。服务资质:申请企业需遵守“淘宝商城”7 天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。一入驻商城流程 1申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号,并完成企业支付宝账号的商家认证。登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面 . 点击“立即加入”提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议等待审核提交公司和品牌资料,等待淘宝小二审核,需要 3-7 天冻结保证金在申请的商家支付宝打入 10000 元保证金和 6000 元服务费开店二人员配置: 1组织架构 2 /15 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。工作内容淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。客服人员工作职责: 1. 通过聊天软件, 耐心回答客户提出各种问题, 达成双方愉快交易,处理订货信息. 熟悉淘宝的各种操作规则, 处理客户要求, 修改价格, 管理店铺等;. 解答 3 /15 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务, 并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传, 在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; 网店美工主要工作内容 1 .负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求 ,对设计有天生的触觉。追求完美。 2. 具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。. 熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4. 熟悉 Dreamweaver 、 Photoshop 等相关设计软件 5. 有良好的团队合作精神,有耐心, 做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 div/css 优先网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 4 /15 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写、负责促销活动文案的构思和撰写;、负责网店产品标题的编辑和修改等; 配送人员主要工作内容: ,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。、登记商品出库记录。、定期对库房进行盘点。工作考核建立 kpi 紧紧围绕 kpi 将目标细化,从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核 业绩业绩不仅仅指销售业绩,作为电子商