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商务接待手册
行政部
X年X月X日
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一、总则
1、为规范公司商务接待活动，
接待车辆
公司轿车或租用专车；
1、制作来宾接待手册，必要时安排酒店房间内布置迎宾卡、鲜花、水果；
2、公司显著位置布置迎宾条幅等；
3、公司会议室布置公司介绍 PPT、宣传资料、文件袋（笔记本、笔） 、饮
品（瓶装饮用水、茶、咖啡） 、鲜花、水果、香烟、烟具等；
其他接待
4、安排公司领导与来宾合影并制作相框；必要时安排会谈记录、录音、摄影、摄像；
5、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；
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6、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在
500元/人以下。
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备注
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4、特殊接待
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项目名称
适合人员
交通标准
住宿标准
说 明
省市级政府领导、公司特邀领导、客户高层领导、其他特殊人员等；
按对方人员要求订购，公司可负担费用；
住宿标准四星级以上酒店，公司负担费用；
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餐饮标准 不设定具体标准；
接待陪同人员 接口业务部门经理或总监、公司副总、总经理
接待车辆 公司高级轿车或租用高级专车；
1、制作来宾接待手册，酒店房间内布置迎宾卡、鲜花、水果；
2、公司显著位置布置迎宾条幅等；
3、公司会议室布置公司介绍 PPT、宣传资料、文件袋（笔记本、笔） 、饮
品（根据来宾喜好安排） 、鲜花、水果、香烟、烟具等；
其他接待
4、安排公司领导与来宾合影并制作相框， 全程安排会谈记录、 录音、摄影、
摄像；
5、公司安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；
6、于来宾临行时赠送纪念品，不设定具体标准。
备注
六、商务接待流程
1、商务接待的申请与审批
①各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》 ，经部门经理审核，分管副总
审批后，报管理中心行政部申请安排接待；
②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、
接待负责人等信息及相关接待要求建议；
③公司高层领导的商务接待活动，由其助理、秘书填写《商务接待申请》 ，并作为接
待负责人；
④行政部接到《商务接待申请表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设
计并核定接待预算后，填写《接待行程安排表》 ，反馈至接待申请部门确认；
⑤经申请部门确认后的《接待行程安排表》 ，按接待标准进行审批，审批层级如下：
行政部经理
分管副总
总经理
接待标准
核
审
批
审
批
审
普通接待
√
√
中级接待
√
√
高级接待
√
√
√
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特殊接待
√
√
√
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⑥如接待申请部门要求部分或全面超标准接待， 《接待行程安排表》应按照相应接待
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标准进行审批；
⑦行政部将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部，作为预支、报销接待费用的
预算凭证。
2、商务接待的实施
①行政部依据获批的《接待行程安排表》，落实各项接待安排的责任人及物品置办；
②行政部将《接待行程安排表》副本发至申请部门接待负责人，以及接待活动相关领
导，以便合理安排时间；
③行政部依据接待行程安排，协调接待负责人和公司车辆或租用车辆的时间安排；
④行政部依据接待行程安排，制作《来宾接待手册》 ，交由接待负责人，送至来宾；
⑤接待负责人或公司，应根据接待行程安排，前往车站、机场接送来宾，并陪同来宾
办理入住、结算手续；
⑥如接待负责人无法陪同，可由行政部或司机代为行使接待负责人职责；
⑦接待负责人应严格执行接待行程安排，保证各项接待活动的有序衔接；
⑧公司领导与来宾合影后，由行政部将照片制成相框，交由接待负责人送达来宾，留
作纪念；
⑨来宾送行后，接待负责人应适时致电来宾，在致以问候的同时了解来宾对公司各方
面的意见，以及对公司接待安排的满意度，并及时填写《商务接待总结报告》 ，以便公
司进行改进。
3、商务接待行程的变更
①商务接待过程，如来宾要求对行程安排进行调整，现场