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上传人:泰山小桥流水 2022/1/20 文件大小:19 KB

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文档介绍

文档介绍:办公室日常行为规范
办公室日常行为规范
第 1 页 / 总页数 6 页
办公室日常行为规范
办公室平时行为规范
办公室平时行为规范
  一、岗位规范
  (1) 恪守上班时间,前双手抱胸,尽量减少不用要的手势动作。
  (7) 站姿正直。仰头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
  三、语言规范
  1、倡导讲一般话。
  2、语音清楚、语气诚心、语速适中、语调平易。
  3、与他人谈话,要全神贯注,面带浅笑,不可以漫不经心,反响冷淡。
  4、用谦逊态度聆听、不要任意打断他人的话。
  5、禁止说脏话、忌语。
  6、使用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再会”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范
第 3 页 / 总页数 6 页
办公室日常行为规范
  四、交际规范
  1、招待来访
  (1) 招待来访热忱周祥,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
  (2) 迎送来访应主动问好或话别,设置有特意招待地址的,招待贵宾起码要迎三步、送三步。
  (3) 来访办理的事情无论能否对口,不可以说“不知道”、“不清楚”。要仔细聆听,热情指引,快速连接,并为来访者供给正确的联系人、联系电话和地址或指引到要去的部门。
  2、接见他人
  (1) 恪守接见时间,比预定时间提早5分钟抵达。
  (2) 假如因故迟到,提早用电话与对方联系,并致谦。
  (3) 接见领导,进入办公室要叩门,获得同意方可入内。
  (4) 用电话接见,铃声响三次未接,过一段时间再打。
  3、使用电话
  (1) 接电话时,要先说“您好,品搜科技”。
  (2) 使用电话应简短了然。
  (3) 不要用电话聊天。
  4、互换名片
  (1) 名片代表客人,用双手递接名片。
  (2) 看名片刻要确立姓名。
  (3) 拿名片的手不要放在腰以下。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范
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办公室日常行为规范
  (4) 不要忘掉简单的寒暄。
  五、会议规范
  1、预先阅读会议通知或做好准备,针对会议议题报告工作或发布自己的建议。
  2、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。
  3、开会时期关掉手机或设成振动,不从事与会议没关的活动。
  4、讲话简短了然,条理清楚。
  5、仔细听他人的讲话并记录,不得任意打断他人的讲话。
  6、企业内部会议,按次序就座。
  7、不要任意辩白,不要发怨言,保持会场肃穆。
  六、安全卫生环境
  1、工作时既要注意自己安全,又要保护伙伴的安全。
  2、提升安全知识,培育具备发惹祸故和不测时的紧迫管理能力。
  3、爱惜企业公物,着重所用设备、设备的按期维修养护,节俭用水、用电及易耗品。
  4、有保护优秀卫生环境和遏止他人不文明行为的义务。
  5、养成优秀的卫生习惯,

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