文档介绍：护理员护理礼仪
对礼仪概念的理解与界定
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。
从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往
面容表情
快乐
兴奋
兴趣
严肃
宁静
厌恶
悲哀
愤怒
恐怖
睛睁大，嘴张开，唇角向后眼，眉毛上扬
眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬
眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬
眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉
微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢
眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下
眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲
眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感
眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开
不同情绪的面部表情
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目光表情
面容表情
护士的微笑
微笑的作用
调节情绪
获取信任
消除隔阂
有益身心
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目光表情
面容表情
护士的微笑
微笑服务中应注意的问题
做到整体配合
力求表里如一
体现一视同仁
注意环境与场合
学会控制不良情绪
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目光表情
面容表情
面容表情禁忌
高傲
待人冷冰
厌烦
嘲笑
其它面容表情
狂笑、大笑、假笑等
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三 护理员服饰礼仪
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护 理 员 服 饰 礼 仪
护理员服的着装要求
口罩的佩戴要求
护理员鞋的要求
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仅供护理员上班时着装
宜佩戴工作牌
应整齐清洁
整体装束应力求简约端庄
(一) 护理员服的着装要求
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短发佩戴护理员帽（正位与后位）
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护理员佩戴圆帽（正位）
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保持清洁美观
不可露出鼻孔
不使用时不宜挂于胸前
(三)口罩的佩戴要求
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(四)
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜
颜色以白色或乳白色为佳
要注意防滑舒适干净
护理员鞋的要求
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四 护理员体态礼仪
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护理员体态礼仪
基本体态
1 手势
2 站姿
3 坐姿
4 行姿
5 蹲姿
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手势
运用手势的基本要求
1 使用规范的手势
2 手势的使用宜少忌多
基本手势
1 垂放
2 背手
3 自然搭放
4 持物
5 鼓掌
6 夸奖
7 指示
8 与人道别
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禁忌手势
易于误解的手势
不卫生的手势
不稳重、失敬于人的手势
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站姿
要领: 挺 、直 、 高、 稳。
禁忌站姿
1、全身不够端正
2、手脚随意乱动
3、表现自由散漫
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基本站姿
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正脚位小八字步
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侧脚位丁字步
正脚位丁字步
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女护士基本站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步）
女护士站姿
（侧脚位丁字步）
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坐姿
坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质的重要形式.
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护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
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护士侧坐位丁字步
护士侧坐位平行步
护士正坐位
点式丁字步
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基本坐姿（正位）
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坐位丁字步
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正坐位点式丁字步
侧坐位点式丁字步
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正脚位小叠步
侧坐位平行步
坐位平行叠步
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行姿
基本行姿
昂首挺胸，全身伸直
起步前倾，重心在前
脚尖前伸，步幅适中
直线行进，自始至终
双肩平稳，两臂摆动
全身协调，匀速行进
基 本 体 态
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护士基本行姿
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行姿
禁忌行姿
瞻前顾后
声响过大
八字步态
体不正直
基 本 体 态
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蹲姿
基本蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲
前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。
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护士基本蹲姿
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蹲姿
禁忌蹲姿
面对他人下蹲
背对他人下蹲
下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势”
下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。
基 本 体 态
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