文档介绍：组织结构的演变
by AMT 编译
传统的等级制
在 60年代,注重标准化产品和可替代技能的管理自然地引导着企业内自上而下的权力流。包括工人在内的每个员工都相信,只有那些能够管理企业的人才是等级制中的高层人员,因为只有他们才了解整个公司、只有他们才能把工作的所有分散的部分统一起来,这就是传统的等级制的企业组织结构。
在80年代,组织内外的工作变得越来越复杂了。产品也变得很复杂,部件分散在各地。变化的速度大大地提高了,使许多决策制定的局部化非常必要。自动化使机器能够做一些简单的工作,而把那些精细的工作留给人来做。以数据和规则为基础的决策正逐渐由软件来完成,因此企业不再需要计划者和中间管理者层次了。员工有必要懂得他们在做什么、顾客想要什么,并且知道怎样取悦顾客。由于过程的复杂性,一许综合了所有技能的小组执行这种过程,这样传统的等级制的组织结构开始变的扁平化。
等级制的一些问题
-等级制倾向与在职能领域设置障碍,一些跨职能的沟通只能先沿着某个等级分支向上传播,然后再通过另一个等级分支向下传播;
-当信息向上传播时,等级制回过滤或歪曲信息;
-等级制经常妨碍迅速、动态、灵活的行为;
-大部分重要的价值流都是职能的,等级制度使职能过程速度缓慢,易出错误,效率布告,难以转变;
-等级制延迟决策,导致机会丧失;
-与顾客接近的小组知道采取何种行动取悦顾客;高层管理者却不行。从事实际工作的小组比其他任何人都更多地知道怎样改进工作过程;
-不接触实际工作的高层管理者经常制定引发困难的规则和条例;
-等级制倾向于制定增加复杂性的规则和控制;
-管理人员更关注政治动机、权力斗争,关心职位;
-人们跨职能技能的发展受到限制;
-等级制限制了个人的责任——我只是在服从命令;
-在快速变化的行业,等级制里的高层人物将很危险地落伍;
-等级制倾向于自我繁殖,在不需要的时候,他们会自我保护。
旧世界的等级制
-知识集中在企业高层人物那里;
-命令必须按等级由上而下传达;
-信息按等级由下而上传递;
-等级制底层人物听从命令;
-工人不设计他们自己的工作过程。
扁平式等级制
-更少的中间管理层,更宽的控制幅度;
-采用自我管理小组;
-授权熟练员工管理他们自己的工作并承担责任;
-大多数工人是知识工人;
-有知识的员工拥有计算机化的知识、决策支持系统、专家系统和有