文档介绍：注：
：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行
为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。通
过传真、电话和电子邮件达成的交易不算在内。
？
?企业之间（BtoB） ?企业对个人客户(BtoC) ?企业与政府之间(BtoG) 28. 电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？
?信息发布 ?信息共享 ?在线采购 ?在线销售 ?在线支付 ?其他____ 29. 贵企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选）
?是 ?否
30. 贵企业电子商务的实现方式是？
?完全由自己开发实施 ?与合作伙伴（如供应商）联合开发并实施 ?供应商开发并协助实施 ?通过第三方电子商务平台实现 31. 贵企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选） ?是 ?否
该方面的负责人在企业处于什么级别？（单选）
?高层管理者 ?中层管理者 ?基层管理者 ?普通员工 32. 贵企业是否建立了以下电子商务系统，各个系统的作用如何？
非常重要一般重要不重要 ? 采购管理 5 4 3 2 1
? 销售管理 5 4 3 2 1
? 物流管理 5 4 3 2 1
? 支付体系 5 4 3 2 1
? 安全认证 5 4 3 2 1
? 其他
33. 贵企业是否有明确的电子商务战略：（单选）
? 有 ? 有，但不正式 ? 正在计划 ? 没有，也没有计划 34．贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：
?领导战略考虑 ?企业业务部门的要求 ?竞争对手 ?政府部门的要求 ?信息部门的要求 ?系统集成商 ?上游企业的要求 ?下游企业的要求
?其它____________________________________
35. 贵企业开展电子商务的目的主要包括：
?为了保证产品质量和交货期 ?密切与供应商、分销商、客户的协调
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?降低运作成本 ?开展新业务和新市场 ?其他
36. 您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括： ?电子商务环境不成熟 ?企业自身能力不足 ?不了解结合点 ?上下游企业水平不高 ?目前对企业的帮助不大 ?未来对企业的帮助不大
?其他
37. 您认为贵企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？
非常严重较严重一般不严重不存在
?电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1
?企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1
?电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1
?交易安全性差 5 4 3 2 1
?企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1
?企业管理水平不高 5 4 3 2 1
?开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1
?人才缺乏 5 4 3 2 1
?资金不足 5 4 3 2 1
?物流配送无法达到要求 5 4 3 2 1
?上下游企业电子商务发展落后 5 4 3 2 1
?法律不健全 5 4 3 2 1
?现有的业务流程不合理 5 4 3 2 1
?其他
：
非常重要重要一般不重要不存在
?没有重视电子商务规划 5 4 3 2 1
?企业之间存在利益冲突 5 4 3 2 1
?管理理念与技术冲突 5 4 3 2 1
?外部环境与技术冲突 5 4 3 2 1
?企业文化保守 5 4 3 2 1
?其他
：
主要采用没有采用
?做好信息化规划 5 4 3 2 1
?明确的奖惩机制 5 4 3 2 1
?加强沟通与协调 5 4 3 2 1
?优化业务流程 5 4 3 2 1
?明确责权利 5 4 3 2 1
?健全制度 5 4 3 2 1
?高层的推动 5 4 3 2 1
?持续进行各类培训提高能力 5 4 3 2 1
?其他
40 您认为贵企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？
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? 生产成本下降 5 4 3 2 1
? 生产周期缩短 5 4 3 2 1
? 质量管理能力增强 5 4 3 2 1
? 运输和物流费用减少 5 4 3 2 1
? 库存周转率提高 5 4 3 2 1
? 工作流程得到优化 5 4 3 2 1
? 员工工作效率提高 5 4 3 2 1
? 订单管理水平提高 5 4 3 2 1
? 资金周转加快 5 4 3 2 1
? 收入和利润增加 5 4 3 2 1
? 数据标准化程度提高 5 4 3 2 1