文档介绍：员工日常行为规范守则
为规范公司人员行为，提高全体员工文明素质和办公效率，创造一个文明、高效、廉洁、和谐的优质的团队，特制定本守则。一、行为准则
1、遵纪守法，明礼诚信，团结友善，廉洁奉公；
2、热爱企业，忠诚企业，遵守公司的
员工日常行为规范守则
为规范公司人员行为，提高全体员工文明素质和办公效率，创造一个文明、高效、廉洁、和谐的优质的团队，特制定本守则。一、行为准则
1、遵纪守法，明礼诚信，团结友善，廉洁奉公；
2、热爱企业，忠诚企业，遵守公司的规章制度；
3、尽忠职守，严守企业秘密；
4、维护公司名誉，不说有损公司的言语，不做有损公司声誉的
事；
5、对所有负责的工作保证高速、高质、高效，做到不拖延、不
积压；
6、增强自身的品德、素质、礼貌等方面的修养；
7、待人接物要谦和，有礼有节，不卑不亢。
二、工作原则
1、权力带有义务，责任大于职务；
2、管理是以理为主，以管为辅；
3、管理是解决问题，不是当官老爷；
4、领导要以导为主，以领为辅；
5、将心比心，易位思考，勿摆架子；
6、对人要尊重，做人要谦虚；
7、少评人素质，多自我反省。
三、行为规范
1、衣着整洁，仪表大方，精神充沛；
2、保持愉快的工作情绪，不得将个人不良情绪带到工作当中；
3、表情应以微笑、礼貌、热情为准则；
4、语言表达要注意表情、行为、及语气、语调、语速的有机结
合；
5、不说生活禁忌语言，粗话，脏话；
6、站立、行走、坐姿都要符合礼仪要求；
7、爱护公物，维护卫生，保持写字台、物品整洁有序；
8、认真执行“首问负责制”，工作要“日事日毕，日清日高”。
四、语言规范
1、接听电话应用悦耳、优美、音量适中的语言，同时注意语气、
语调、语速的配合；
2、电话铃响（不超过三声）即行拿起电话，主动说“您好，天
骄集团”（外线）；“您好，市场部”（内线）
3、我能为您做什么啊？您贵姓？；
4、请不要急，您慢慢讲，我对您今天的不快，代表公司向您表
示歉意；
5、我现在以最短的时间，把您的意见转给有关领导处理，您很
快就得到结果；
6、如果不麻烦的话，请你留下电话号码，一有结果，将给您一
个满意的答复；
7、最后请您再一次接受我们的歉意，并诚致地欢迎您再来我公
司，保证让您对我们的产品用得高兴，满意；
8、欢迎光临天骄集团，再见！
五、工作禁忌用语
1、嘿；
2、老头儿，老婆子，老板子；
3、精神病，有病，病得不轻；
4、脑子里有土，搭错哪根筋了；
5、穷鬼，土老帽；
6、你怎么不早说；
7、有完没完，真麻烦；
8、没看见，我正忙吗？急什么？
9、你问我，我问谁？
10、现在才说，早干吗来着；
11、越忙越添乱，真麻烦；
12、我有什么办法，又不是我的责任；
13、弱智，不懂事；
14、刚才和你说过了，怎么还问；
15、不是告诉你了吗？怎么还不明白。
山西天骄生物集团有限公司
2011年5月25日沁园春·雪
北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高