文档介绍：黔南布依族苗族自治州网约车从业资格考试模拟试卷
1、驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，应将危险警告标志放在故障车后
方Mfeo
20-50
30-80
40-90
50-100
答案：D
解析：根据《网络预约出租汽车驾驶休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、
吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时,到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。
9、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到。

、语言文明、礼貌待客
、如实回答乘客的问题
、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车
答案：BCD
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
10、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
11、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到。

、路桥通行费等其他费用的应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据

答案：ABC
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，收费时，（1）车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。打印的发票应完整、字迹清楚，交予乘客。在收费时，应唱收唱付，付费后向乘客道谢。装
有刷卡的设备，应接受乘客刷卡付费要求。（2）涉及路桥通行费等其他费用的,
应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。（3）收费完毕后，将空车待租标志
竖起，计价器计费金额清零。
12、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当。

答案：A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。
13、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是

答案：C
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客。
14、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?

答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。
15、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。

答案：B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。
16、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

答案：B
解析：出租车“有车必供，有客必载”，载客途中，无正当理由不得中止服务
17、是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

答案：D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。出租汽车驾驶员在日常运营过程中，要能做到知法守法，在业余时间也要养成主动学法懂法的****惯，以法治思想来引导日常的经营活动。
18、当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传