客户回访记录表格及客户回访计划表格.doc

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客户名称
被访人
职 务
回访方式
回访时间
回访内容
客户回访内容记录

客户回访记录表
地址 邮编
电话 精品文档
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客户名称
被访人
职 务
回访方式
回访时间
回访内容
客户回访内容记录

客户回访记录表
地址 邮编
电话 传真
Email 类别 □使用人员 □管理人员
□首次电话回访
□常规电话回访
□现场回访
□其他
。
年
月日
产品购买时间
年
月日
□
□
□
□
□
。
（您好，打扰了，请问是
X先生/女士吗？我是河南大博金科技发展有限公司的客户回访人
员，感谢您购买我们的产品，可以打扰您几分钟问您几个问题吗？）
1、产品质量评价：（以下问题可根据客户或产品特点自行添加）
：
，几乎没有报修
B.
较稳定，没有较大的系统、产品事故
，不够稳定
：
.
功能不够完善

：
.
较差
2、公司服务响应情况和评价：
：
，热情、周到、耐心
B、较好，能较耐心
C、差，没有耐心，态度恶劣
：

B.
较满意
C.
不满意
：

B.
较好
C.
一般
D.
差
：
，都实现了
B.
较好，尽力而为之
，基本实现不了
：

B.
没有
.您对于我们服务的整体满意度：
3、意见和建议(您认为我公司在产品、服务哪方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见）：
（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
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电话或现场答复记录：
处理方式及结
果
遗留问题：
遗留问题处 提交日期：
理跟踪 解决结果跟踪：
（现场回访需填写）
客户意见
回访记录人员 填写日期 主管审批 日期：
注：。
此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本