文档介绍：网络舆情处理方案
网络舆情处理方案
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网络舆情处理方案
某平台网络舆情办理方案
一、背景剖析
当前，在搜寻引擎搜寻“某平台”或“某平台加盟”时存在部分负面信息，
为保护某平台品牌形象，有效促使加盟工作的顺利进行，现网络舆情处理方案
网络舆情处理方案
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网络舆情处理方案
某平台网络舆情办理方案
一、背景剖析
当前，在搜寻引擎搜寻“某平台”或“某平台加盟”时存在部分负面信息，
为保护某平台品牌形象，有效促使加盟工作的顺利进行，现对有关网络舆情问题进
行一系列应付办理。
二、应付策略
1、负面压制。公布大批有益于某平台的信息，将正面的文章优化上去，对负
面信息进行排斥稀释，压制负面信息，降低影响。
2、澄清事实。在论坛发帖跟帖，澄清某平台不过部分加盟商可能有问题，并
说明某平台已经做出的行动。
3、指引走向。还击谣言和歹意中伤，对歹意言论提出怀疑：是不是竞争敌手
乘人之危?
4、感情介入。表达作为投资者对某平台的感情，指引网民关注某平台发展
史，表达对某平台老品牌的相信，祝愿某平台度过难关。
三、解决方案
1、投诉：正常客服办理流程
大型门户网站都有一致的负面信息办理流程，联系客服人员依照要求填写有关资料和信息进行办理，此办理方法时间相对较长，估计需一周左右。（不建议利用黑客技术进行暴力办理负面信息）
履行事项
履行时间
履行人
提交成就
搜寻负面信息，成立负面信息数据表
7月26日
前
依照负面信息所在网站规则进行投诉
办理
7月31日
/
负面信息投诉办理结
关注投诉结果，实时跟进办理，可多
前
网络舆情处理方案
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次进行投诉
标明办理并提交结果至营运中心推行
7月31日
部
前
2、负面压制
利用seo手段公布大批正面信息，对负面信息进行排斥稀释，进而减少负面信息经过搜寻引擎所带来的曝光率。
免费操作方式
类型
公布媒介
操作方式
履行
、、、新
浪论坛、豆瓣、、、
·王海波供给10篇原创文章
论坛发帖凯迪社区
·重点词：某平台、某平台加盟
、凤凰论坛、新华网论坛、网
·各论坛、博客媒介分别发送
10
易论坛、中华网论坛
帖，合计200帖
新浪博客、网易博客、搜狐博客、百度
·备注：不要以“某平台”名义
空间
创立账号，免得影响后期推行，
博客发文腾讯博客、凤凰博客、博客中国、天涯
可用个人自有账号或从头注册账
企业各部门
博客、博客大巴、和讯博客、点点网、
号进行操作
LOFTER轻博客
·营运中心推行部供给问答约
10
个问答内容
知识问答
百度知道、天涯问答、搜狗问问、360·履行人员可自行编写正面内容
问答、新浪爱问
进行公布
企业各部门
公布数目：50个
·重点词：某平台、某平台加盟