文档名称：
【管理】商品返修流程.doc
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文档介绍：商品返修流程
1． 客户退货返修流程
销售退货流程
商务：与供货商联系
仓库：根据商务提供的供货商的通
讯地址发货，登记商品返修台帐
商品返修流程
1． 客户退货返修流程
销售退货流程
商务：与供货商联系
仓库：根据商务提供的供货商的通
讯地址发货，登记商品返修台帐
供货商：收到商品进行维修后发还
给仓库
仓库：清点签收商品入库，登记商
品返修台帐
.
一般返修流程
客户：返修通知
N
继续与客户查找原因 业务员：查明原因或通知技服人员查明原因（ Y/N ）
Y
维修部：进行质量检测，出
具检测报告 .
填写检测报告 ,一式三份
部门主管：审批，货物退回
维修部，并通知仓库（ Y/N ）
仓库：清点实物，在检测报告上签收，登记商
商务：与供货商联系
品返修台帐，同时通知商务与供货商联系
仓库：根据商务提供的供货商的通
讯地址发货，登记商品返修台帐
供货商：收到商品进行维修后发还
给仓库
仓库：清点签收商品，登记商品
