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《绩效面谈驱动力-绩效面谈与反馈》
一、课程目标
1、了解绩效面谈与反馈的作用和意义；
2、掌握绩效面谈与反馈的步骤和流程；
3、学会运用 BEST反馈技能进行绩效反馈；
4、掌握绩效反馈面谈实际方法并做实际演精品文档 你我共享
《绩效面谈驱动力-绩效面谈与反馈》
一、课程目标
1、了解绩效面谈与反馈的作用和意义；
2、掌握绩效面谈与反馈的步骤和流程；
3、学会运用 BEST反馈技能进行绩效反馈；
4、掌握绩效反馈面谈实际方法并做实际演练。
二、课程安排
60%讲述+15%练****15%讨论+10%游戏
三、课时
1天，6小时
四、课程内容
序号
模块内容
课程大纲
授课方法
时间
一
引言
培训与教育的区别
讲述
——
1、何谓绩效面谈
2、绩效面谈≠绩效沟通
3、企业绩效面谈的现状：
1)
现状一：只做考核，不做反馈
1小时
案例：王经理的绩效管理
讲述
二
绩效面谈面面观
2)
现状二：做过场，敷衍了事
案例
案例二：刘经理的绩效面谈
3)
现状三：成立管理者独角戏
案例三：牛经理与小马的绩效面谈
4)
现状四：成了猜谜语的游戏
案例四：章经理的“填表游戏”
1、绩效面谈效果不佳原因分析
1)
原因一：理念偏差
讲述
三
效果不佳原因分析
认为绩效考核等同于绩效管理
案例研讨
2)
小时
原因二：技能不足
演练
知道如何做有效的绩效面谈
AAAAAA
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原因三：机制缺乏
没有制度保障
2、绩效面谈成功的本质
让绩效管理回归本质
案例：摩托罗拉公司的绩效面谈
让管理者体现效能
盖洛普公司的“S”曲线Q12检测您的管理能力
案例：松下公司的五力考核
构建企业和谐氛围
韦尔奇的FORCE管理法则
1、面谈的本质：一切为了爱
2、绩效面谈的原则
改进而非打击
对事而非对人
着眼未来而非纠缠过去
及时纠偏而非自生自灭
3、面谈方式选择
一对一
讲述
一对多
四 面谈与反馈技巧 互动游戏 小时
4、面谈流程
5、面谈准备
6、如何开场
7、不同类型员工面谈策略
贡献型
冲锋型
安分型
堕落型
8、面谈技巧：望闻问切
AAAAAA
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望的技巧望“三点”望“反应”
闻的技巧
学会聆听
问的技巧
学会启发式提问
切的技巧
问题分析的三步骤
找到问题的本质
9、绩效反馈技巧
反馈类型：积极性