文档介绍：中国联通基础业务知识培训
2G业务知识
固网业务知识
3G业务知识
目录
4G业务知识
2G业务知识
一、什么是2G用户
开通联通2G标准资费、2G各类套餐的
一、、短信包
:
目前2G资费标准资费为：（每一分钱）；①部分2G套餐标准资费与此不同，请以地市资费为准（如：随意打套餐标准资费为每1厘等）。②可推荐用户订购流量优惠包。
上网流量单位换算说明：
11024字节 11024 11024
换算：(每1分)，（十块二毛四）
(每1厘)，（一块零二分四厘）
:字节，一般用大写“B”表示。（1个汉字＝2个字节＝2个标点或2个字母）
（后、）2全省流量优惠包：
增值业务
增值业务-流量包
3G流量包：
3G省内流量包（适用2G用户）及3G国内流量包（适用3G用户）均已实现套餐自动跳档模式，基础包有：10元/100；20元/300；30元/500；50元/1。；。
注：套餐自动升级计费模式是指先扣除用户所申请套餐内包含的数据流量，超出部分按照流量计费，当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级
举例说明：
短信包：
楚天3元短信套餐包：50条，赠送5条彩信
楚天5元短信套餐包：100条，赠送5条彩信
楚天10元短信套餐包：250条，赠送10元彩信
开通方法:
1、短信：如编辑“5”到10010，即开通5元包短信包
2、营业厅开通
增值业务
二、手机报
定义：是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容
收费标准：3元/月
优势：（1）及时接收各类信息；（2）使用便捷，随时随地浏览；（3）业务互动性强，按用户需求定制个性化新闻；（4）可实现图片、文字、声音、动画等多维阅读
订购方式：1）；
2）短信方式：发送短信“1”至10655111（新闻早晚报）；
3）手机上网方式：通过手机访问联通3G门户订购；
4）客服方式：拨打客服 10010进行手机报订购。
增值业务
三、炫铃
定义：是中国联通推出的个性化回铃音业务，使用业务需被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐、歌曲或幽默短句来代替普通的“嘟，嘟”回铃音。
收费标准：5元/月，扣费方式实行上下半月
(用户发送到10655158)
增值业务
四、漏话提醒
定义：当您的手机关机、不在服务区或无应答时，漏话提醒功能会保留您漏接的 号码，当您重新进入服务区后，系统会发送短信通知您24小时内漏接的号码，保障您不会漏掉
收费标准：3元/月
开通方式： A、短信（编辑发送到10010）
B、语音（用本机拨打10198）
C、10010客服热线
D、营业厅
设置方法：**62*区号10198#（拨打）
增值业务
五、流量橡皮擦
产品介绍
当您流量超出套餐或流量包时，订购“流量橡皮擦”后可对您当月已产生的套餐、流量包外的国内流量进行自动回溯，实现优惠减免。
办理对象
湖北联通2/3G后付费手机用户
产品内容及相关说明
增值业务
五、流量橡皮擦
办理方式
相关说明：
1、生效时间：订购：立即生效，次月自动失效，无需退订。
注：请前台不要帮用户取消，避免造成用户已回溯的流量重新产生扣费。
2、扣费方式：开通当时一次性扣全月。
3、抵扣范围：国内流量均可实现回溯。
4、订购次数：可重复叠加订购，但每月订购次数不得超过10次。
5、叠加规则：“流量橡皮擦”可与其它“各类流量包或流量优惠（除3G国内流量包、3G省内流量包外）”叠加开通，且费用和优惠均叠加。
6、“流量橡皮擦”所含流量仅限订购当月使用，不可结转。
7、如用