文档介绍：市级机关志愿服务工作之三
知识点
志愿者基础概述
志愿者精神
3. 做快乐的志愿者
4. 志愿服务创新
重点：探讨志愿者与志市级机关志愿服务工作之三
知识点
志愿者基础概述
志愿者精神
3. 做快乐的志愿者
4. 志愿服务创新
重点：探讨志愿者与志愿服务方法
第一节. 志愿服务基础知识
志愿者基础概念
志愿者 △
志愿服务 ☆
志愿精神 ∞
我为什么要做志愿者？
你是志愿者吗？
非报酬（非物质）
自愿（非强迫）
利他（非亲缘）
这是志愿服务吗？
在公共汽车上给孕妇让座
个人照顾邻居孤寡老人
参加本单位的商业促销义务服务
为了追求女友参加公益活动
为残疾人进行义卖，并按照义卖金额提取个人报酬
为汶川赈灾捐款100元
无偿为公益机构做理事
志愿服务
自愿性
公益利他性非报酬性
付出时间精力组织性
2010’中外志愿服务比较《2010中国志愿服务调研报告》，张网成
项目
中国
加拿大
志愿服务参与率
15%
46%
年志愿服务时间
6小时
91小时
中国志愿服务的发展空间巨大！
志愿服务的动机
11
志愿服务新趋势
人们仍然作志愿者，但却产生了新的动机
改变社会的愿望
期望获得经验，这样有利于最后找“正规”的有薪工作
为了特殊的原因，例如改善环境、选举特定候选人、帮助长者、消灭歧视等
期望通过接触别人和参与各种活动来提高生活质量
为退休以后做志愿者做好准备
期望进入重要机构（例如政府或社会），去看看这些机构说的和做的是否一样
什么是志愿精神？

志愿精神
是指非亲缘性公民之间的相互扶助
基于人文关怀、权益维护、社会责任、公益利他的责任意识
志愿服务回音壁效应
一个人对一个人的帮助可以在整个社会中营造一个人人助我，我助人人的局面．
社会的回音壁
志愿精神是人类共同的需要
志愿行为
理性选择与快乐感受
价值观与信仰
人类基本需要
传播志愿精神
社会化
志愿文化与社会改革
志愿者是奥林匹克运动的基石。 ——国际奥委会主席罗格,2005
志愿者是健康社会的生命之血。
——UNDP署长马克，2000
志愿服务是一条高速公路
大的，小的，
快的，慢的，
进口的，国产的，
长途的，短途的，
……车
你可以随时上车
第二节做快乐的志愿者
我们可能会面临哪些压力？
故事分享
压力来源
外部因素
服务对象
人际冲突带来的压力
环境
个人因素
事前未知的焦虑和突发事件的压力
身体的压力
平衡工作、生活与志愿服务的压力
个人技能不足带来的压力
志愿者如何应对压力
沙里淘金
也许我不能改变现实
但我可以用我的微笑面对挑战
积极心态
成全别人，陶冶自己
保持平常心，降低期望值
来得高兴，去得轻松
积极心态——启动快乐成长的源头
积极心态
信心
持续行动
成长
志愿者如何应对压力
事前-充分准备
知彼知己,合理匹配
加强学****br/>悦纳自我，保持平常心
信息储备和工具准备
志愿者如何应对压力
事中-面对压力从容应对
消除紧张感，保持积极心态
主动沟通和寻求帮助
团队的力量
可以选择放弃
志愿者如何应对压力
事后-调适消除影响
寻求必要的社会支持
放松休息调整
评估总结
所有的志愿服务都是有回报的
成全别人，陶冶自己
帮助别人，成就自我
送人玫瑰，手有余香
助人自助
保持平常心
降低期望值
改变你能够改变的
接受你不能改变的
下课了
第三节志愿服务创新
“葫芦里卖的什么药？”
游戏
——这个游戏给你什么启示？
什么是参与？
头脑风暴
说到“参与”，你想到了什么相近似的词？
谁参与？
我们都在这里了，我是考察组组长，他们分别是农学专家、肥料专家、植保专家和经济专家，只有那边扛着锄头的人，我不知道！
谁的利益？
我想要……
我想要……
我想要……
参与的概念
参与的要素
受益人高度介入决策、选择及全部的项目循环过程
贡献努力承诺及能力
动力及责任乡土知识及创新
对资源的利