文档介绍:
页 共 33 页
2、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清晰、醒目的指路标识;
3、要求门诊收费员自觉遵守服务看法良好,服务用语规范,杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。
但是,我信任全部的病人最终都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程,改善就诊环境,便利病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识,改善服务看法,增进与病患沟通,转变服务作风,注意诚信服务,和病患构建和谐的关系,为病人供应温馨、细心、爱心、耐性的服务。
医院收费工作总结2022年2
20__年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学****着,在实践中不断磨练自己的工作实力,使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证精确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满足,对医院满足。
下面将我在__年的工作做一总结。
一、主动参与政治学****努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学,刻苦钻研业务学问。提高的综合素养。
1、是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度,不应出现半点马虎;
2、是要有娴熟的微机操作技能,能够精确快速的为每位患者服好务;
3、是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,削减损失。
四、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和看法好坏,都会干脆影响到医院的整体形象,遇到麻烦的困难,我始终遵循的原则是“换位思索”。总之我深知,在学****社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路须要前行。
医院收费工作总结2022年3
我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神,狠抓政策落实,广阔人民群众对我院收费工作特别满足。为推动我院收费工作,从大局着眼,小处着手,常常进行自检自查。
一、贯彻精神,树立形象。
我院仔细贯彻学****上级各部门下发的各种文件和规定,提高对收费的相识水平,坚决贯彻“从严治教,规范管理”的方针,讲大局的高度,根据上级部门统一部署,仔细查摆我院收费行为,没有发觉存在问题。医院对收费工作的总体要求是:“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”,逐步完善关于收费的监督制约机制。
一、齐抓共管,防范于未然。
按发改委要求,除按规定的项目和标准收费外,对于收费严格根据上级的要求进行收费。医院始终根据“谁主管谁负责”的原则,形成了“党政统一领导,各部门齐抓共管”的领导体制,在我院形成了层层检查和整改的责任制,加大了从源头治理和预防的力度。由于我们驾驭政策,注意方法,无乱收费和搭车收费现象,进一步实行有效措施,巩固医院收费工作取得的成果。
三、建章立制,狠抓落实。
我院在深化学****树立形象,广泛宣扬,突出重点,齐抓共管,防范未然的基础上,能刚好完善规章制度,有力地促进这项工作的落