文档介绍：化妆品调研报告范文多篇
1)对于消费者对美容服务的总体评价、对其的不满意方面、存在的问
题以及名人代言问题的调查数据分析：
消费者对当前美容院开展的 美容服务的总体评价是：认为很满意的
有
%是很满意的，由此可知各大美容院得作进一步的优化 ; 消费者对于当
前不满意的地方 ,%认为其诱购产品，同时还有价格问题和产品质量问
题，以及业务水平、服务态度、卫生状况等一系列问题，由此可知如今的
美容院还需要在很多方面进行改造加强 ;
对于当前化妆品存在的问题， %认为虚假宣传现象的存在， %
认为价格存在虚高现象，还有假冒伪劣产品的存在以及售后服务质量差等
其它问题都说明当前化妆品存在诸多问题有待改进 ;
至于名人效应问题， %的消费者认为其不可信，只有 %的消费
者相信其的宣传力度和可信性。
2)选购化妆品时首先想要知道的信息问题：认为是产品功效的有 132
人，占 %认为是安全问题的有 145 人，占 38%;认为是价格的有 83 人，占 %;认为是进口还是国产的有 20 人，占 %;认为是其他问题的
有 2 人，占 %。
通过上面条形图可知，安全问题时普遍消费者在选购时关心的问题，
同时价格问题和产品问题也是不可忽略的。各大化妆品机构要根据不同消
费者的不同需求设计不同的适应产品
3)当问及选购化妆品时，是否注意产品外包装上标示的生产批号、生
产日期、保质期或限制使用日期回答非常注意的有
201 人，占
%;回答有时注意的有
124 人，占 %;回答不注意的有
57 人，占
%。
通过上面条形图可知，消费者对于化妆品的生产日期、有效期方面的
关注度是较高的，由此各大美容化妆机构需要加强对于这些的严查力度，
使得消费者买到放心的化妆品。
4)当问及是否清楚如何从外包装上辨别真、假 “原装进口化妆品 ”时，
回答 “清楚 ”的有 35 人，占 %;回答 “不太清楚 ”的有 242 人，占 %;回答
“不清楚 ”的有 105 人，占 %。
由上面的条形图可知，大部分的消费者不能很清楚的辨别，由此个美
容机构需要加强引导作用，使得消费者买到真正的产品。
5)当问及是否因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历时，回答
“有 ”的有 108 人，占 %;回答 “没有 ”的有 186 人，占 %;回答 “没有注
意/ 不能确定 ”的有 88 人，占 23%。
11、在使用化妆品皮肤受到伤害后，是否能够得到厂家或美容服务机构的满意处理 ?回答 “能够 ”的有 70 人，占 %;回答 “不能够 ”的有 193 人，占 %;回答 “没有要求处理 ”的有 119 人，占 %。
通过上面两个数据可知，大部分消费者在使用化妆品