文档介绍：A公司分子公司质量管理提升报告
报告议题
质量管理是什么
质量管理为什么
A公司质量管理现状
A公司质量管理提升思路

戴明:通过过程的改善提高产品产出一致性,减少返工和错误,减少劳动力的浪费、机器的运作时间和原材料,从而以较小的努力增加产出。
朱兰:质量就是适用性,实用性由产品特性决定,用户认为有益。
克劳斯比:质量就是符合规格。
(续)
ISO8402-1994:反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
明确需要是指在标准、规范、图样、技术要求和其他文件中已经做出规定的需要;
隐含需要是指顾客和社会对实体的期望(需要加以分析并会随时间变化);
质量特性要由过程或活动来保证;
满足需要包括“全体受益者”—顾客、员工、所有者、分供方、社会

质量管理:确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
全面质量管理:全员通过有效的质量体系对质量形成的全过程和全范围进行管理、控制并使用户满意的科学方法。
(续)
全面质量管理的内涵:
先进的系统管理思想;
强调建立有效的质量体系;
其目的在于用户和社会受益。
全面质量管理的特点:
全员的质量管理
全过程的质量管理
全范围的质量管理
多方法的质量管理

质量检验阶段:通过严格检验来保证出厂或转入下道工序的产品质量;质量检验人员质在本阶段承担质量职能的主要内容;
统计质量控制阶段:利用数理统计原理,提供预防不合格品产生和进行抽样检查的具体方法;检验人员与质量控制工程师共同承担质量职能。
全面质量管理阶段:建立有效的质量体系,对企业所有经营活动在全过程进行多方法的管理,全员承担质量责任。
2 .1质量管理的重要性
质量是产品的生命;
质量管理是企业的生命;
质量是企业品牌的重要支撑;
质量是企业诚信的具体体现;
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质量管理是什么
质量管理为什么
A公司质量管理现状分析
A公司质量管理提升思路