文档介绍：保安工作手册目录一、保安上线交接流程 P3 二、车辆指引流程 P4 三、楼面巡视流程 P6 四、访客流程 P8 五、***管制流程 P9 六、前门灯具管制流程 P10 七、新人人事安排流程 P11 八、新人教育训练流程 P12 九、岗位巡视流程 P13 十、特殊状况处理流程(打架) P14 十一、雨天为来宾打伞流程 P15 十二、人员下班检查流程 P16 流程一、保安上线交接流程] 人员上线进行交接与望春风保安交接停车状况(停车登记表)交接前门(与晚班) 侧门钥匙及来访登记状况( 来访登记表及来宾证) 交接完毕各岗位回报巡回保安与外场交接侧门***资产交接请勿停车牌接扫把畚斗卫生自行车管制情况车位情况流程二、车辆指引流程注: ①、若遇有停车收费时按《停车收费流程》处理。②、车辆指引手势具体操作如附件。有车辆驶入区域检查车灯、窗、门是否关好为来宾开车门望春风对面美容美体对面前侧门 KTV 前门有车位无车位提醒来宾 Call 登记车辆的保安将车牌号及停放方位报给他联系***将车指引至***停好用标准手势指引停好来宾主动停好否是 Call 登记车辆的保安将车牌号及停放方位报给他指引来宾到消费目的地附件:车辆指引手势一、直行信号二、直行辅助信息三、左大转弯信号四、左小转弯信号五、停车信号六、停车辅助信号七、前行、后退信号八、前车避让后车信号流程三、楼面巡视流程一、人员定位于二、三柜,每 5~10 分钟巡视一次二、巡视内容及注意事项 1 、包厢动态 1 注意来宾酒醉多的包厢 2 注意年轻男士多的包厢 3 注意正在吵闹和摔打杯具的包厢(立即回报) 4 注意吸毒的包厢 2 、为来宾指引(注意指引到位) 1 指引包厢 2 指引洗手间 3 指引电话亭 4 指引超市 5 指引出入口 3 、电梯口的管理 1 客离和进场高峰时 2 酒醉来宾乘电梯时 3 有设定来宾乘电梯时 4 、消防设施的查看(公共区域) 1 查看灭火器数量及压力是否正常 2 手动报警器外观是否正常 3 橙色消防柜的物品是否正常 4 消火栓是否正常 5 、巡视岗位交接,每 30 分钟交接一班 1 异常状况交接 2 交办事项交接 6 、卫生 1 主动检垃圾 2 遇来宾有公共区域呕吐立即回报当区区长,或楼长流程四、访客流程有访客至侧门侧门保安先行寻问事由找人准许进入施工回报巡回保安确认回报巡回保安确认不准进入准许进入不准进入侧门保安让其登记在《来访登记》本上抱歉后让其离开让其登记在《来访登记》本上抱歉后让其离开配戴来宾证配戴施工证由安排好的保安带至被访者处带至施工现场交接被访者后离开交接维修后离开流程五、***管制流程***保安上线至***检查区域卫生并适时打扫干净协助前门保安指引车辆工作事项门禁管制货梯管制禁止非公司人员和非上班员工入内区域需用货梯使用完毕后请人员放至一楼(避免来宾乘货梯) ***保安将其开至指定楼层遇无法判断之事项回报巡回保安工作事项完毕 06:00 与外场交接交办事项卫生其它特殊事项交接完毕回报巡回保安流程六、前门灯具管制流程一一一保安人员上线检查前门所有 KTV 灯具是否正常不正常正常回报巡回保安注意:关灯时间并及时提醒招牌灯大厅外木星灯电视墙转两频 Call 主控提醒每日 04:00关闭每日 05:00关闭未及时关闭时未及时关闭时提醒接待提醒主控未及时关闭时周日-周四两侧灯 00: 00 关余五盏 03: 00 全部关闭周五、周六两侧灯 01: 00 关余五盏 03: 00 全部关闭