文档介绍：2011 年物业管理师考试管理实务精选讲义
第1讲
备考建议
1、学习之前必须要读两个文件:一个是《物业管理师资格考试实施
办法》,另一个是《考试大纲》。
2、复:物业管理师资格考试实行统一大纲、统一命题、
统一组织考试制度,复习过程中不要走弯路,“编书唯法,考试唯
书”,复习的范围就是围绕考试用书。
3、熟读考试大纲:注意大纲中提示的题型、题量和考试时间的长短。
这些信息决定了考试的深度和广度。
4、把复习的内容分为三个档次:ABC,以此来区分考试的重点和要点。
在考试大纲中对每一章的内容分别有掌握、熟悉、了解这三个层次,
分别对应 ABC 三个档次,另外,如果出现在每一章的考试目的和考试
要求的内容提示中,就需要在该部分画一个星号(*),如果这项内容
在每一章后面的复习题中又出现,还需要增画一个星号(*),根据这
些记号可以很容易的找到学习的重点。
5、考试题型分为单选题、多选题和综合分析题。
不同的考题所考核知识的要求是不同的,例如,选择题考核的是对问
题的分析、判断的能力和对知识掌握的准确度,而综合分析题则考核
分析、判断、总结、归纳的能力。
单选题:单选题要求在备选的 4 个答案中,能够分辨出一个正确的答
案,因此,不要求形成很精确的记忆,要求答题者通过对不同备选答
案确认正确答案的筛选过程,判断考试者对所考核知识的分析、判断、
运用的能力。
多选题:与单选题相比,考核的准确度要求要高一些,因为对 5 个备
选答案通过分析判断找出若干个正确的答案是一个考核知识准确度
的过程,需要通过筛选、比较后选择正确的答案。
一般情况下,当考试用书中所涉及到的知识呈现排比性、罗列性陈述
时,会形成单选题、多选题的考核点。
综合分析题:是全面检验考试者分析判断能力的题型,单纯表白性试
题越来越少。这就要求考生必须在全面理解、准确把握教材内容的同
时,能够理论联系实际,举一反三,灵活运用所掌握的知识,分析解
答考题。
6、考试大纲里面要求“掌握”的内容,必须准确理解、准确记忆、
准确运用;考试大纲里面要求“熟悉”的内容,必须能够理解其含义,
能够运用知识进行分析和判断;考试大纲里面要求“了解”的内容,
必须能够知道其基本含义、能够进行判断和应用。否则,考试的内容
很多,不加以区分,完全去记忆是很难做到的。
7、要制定学忆的顺序去学习,整
个过程应当在考试前一个月完成,余下的冲刺时间是做习题和试卷,
查漏补缺。
8、复习备考建议 2-3 人共同进行,这样有利于提醒、讨论、交流和
互助。
内容提要及考试要求
一、内容提要
(1)工商注册登记
(2)资质管理
(1)物业管理企业的组织形式
(2)物业管理企业组织机构设置的影响因素
(3)物业管理企业组织机构设置的要求
(4)物业管理企业职能机构及其职责
二、考试目的和考试要求
本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理企业类型、特征、设立
程序、内部组织机构设置以及物业管理相关法规等知识的掌握程度和
综合运用能力。
考试基本要求
掌握:物业管理企业的设立程序,物业管理企业的组织机构及其职
能。
熟悉:物业管理企业主要特性、组织结构形式,物业管理企业资质管
理制度。
了解:物业管理企业主要类型,物业管理企业组织结构设计的要求和
主要影响因素。
考题类型要求
本部分考题类型为:单项选择题、多项选择题、综合分析题。
三、内容辅导
物业管理企业概述
一、物业管理企业的概念和特征(熟悉)
物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,
依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
其特征可以归纳为以下三点:
第一,是独立的企业法人。物业管理企业严格遵循法定程序建立,拥
有一定的资金、设备、人员和经营场所;拥有明确的经营宗旨和符合
法规的管理章程,具备相应的物业管理资质;独立核算,自负盈亏,
以自己的名义
享有民事权利,承担民事责任;所提供的服务是有偿的和盈利性的。
第二,属于服务性企业。物业管理企业的主要职能是通过对物业的管
理和提供的多种服务,确保物业正常使用,为业主和物业使用人创造
一个舒适、方便、安全的工作和居住环境。物业管理企业本身并不制
造实物产品,它主要是通过常规性的公共服务、.延伸性的专项服务、
随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目,
尽可能实现物业的保值和增值。因此,物业管理企业的“产品”就是
服务,与工业企业等