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{}售后服务客户服务家具
行业的暴利时代已经过去。
业内人士认为，一旦家居行业进入微利时期，企业要充分利用原材料、
降低库存、充分发挥人工效益、优化采购和销售环节，每个工序成本
控制都是获得利润增长点的机会。
在家居建材趋向微利的时代，不少品牌已经开始寻求新的市场生存之
道。像买地建厂，开发整体家居系列；卖砖的生产浴室柜系列；卖橱柜的也生产陶瓷产品……开发更加多元化的产品。
现状三、面临最严厉的“电荒”建材业身陷限电囹圄
5 月份，从东部到中西部的浙江，江西、湖南、重庆、陕西等多地接
连出现百万千瓦的用电缺口。一些省份不得不拉闸限电，电荒呈蔓延
之势。
国家发改委预测，2011 年电力缺口总量可能超过历史上最严重的
2004 年。面对最严厉的“电荒”，我国建材行业到底经历着怎样的“受
困”局面呢？
11 年是“十二五”开局之年，全国各地开过两会，为彰显政绩，表示决
心，各地政府投资热情极高，几乎全都开足马力，一心要大干快上，
来他个开门红。
而“以大项目带动大投资，以大投资拉动 GDP”，几乎成了各地政府迅
速提高本地经济实力的不二法门。在如此巨大的投资拉动下，电力需
求岂不就像浇了开水的水银柱一般，一个劲儿往上猛涨吗？需求一猛
涨，供给跟不上，电荒不就出来了吗？
解决“电荒”问题，不能仅仅依靠发电量的增加，还需站在全局高度，
着眼于调整能源供应结构、经济增速、产业结构与节能降耗等因素，
把我们的增长速度控制在能源、资源能够承载的区间，加快结构调整，
加快增长方式转变。
现状四、受楼市寒流牵连家居建材中小企业生存艰难
建材是与房地产市场联系最为紧密的行业之一。调查发现，由于建材
行业中的产品较多，因此所受影响也各异。其中，水泥和玻璃行业受到的影响较小，建筑陶瓷与商品房销售直接关联，受到的冲击较为明
显。
持续高压的房地产调控下，家居装修也被殃及池鱼。据了解，由于调
控之下销售受阻，地产商销售回款速度变慢，进而拖累到装修业的销
售回款，致使其现金流压力加大，金螳螂、广田股份、亚厦股份及洪
涛股份等龙头装修公司，在 11 年上半年财报中透露其经营活动产生
的现金流净额大幅下降……
现状五、提升档次我国建材行业需提高产品硬实力
我国是建材出口大国，但是并非出口强国，这其中很多原因都是因为
我国所出口的产品只具备物美价廉的优势，产品的可替代性以及附加
值不高都是外贸市场中的短板。
有专家和专业人士指出，此次陶瓷业面临最大规模的反倾销，为我国
建材外贸企业的发展敲响了警钟，提高产品的硬实力，甚至对新兴市
场的开发都将成为外贸市场转型之路的重点方向。
建材外贸企业的出口商品应由一般加工产品向高科技含量、高附加值、
高创汇率产品转变。通过从技术以及产品质量上的提高，从根本上杜
绝由于质量等问题引发的贸易摩擦事件。
同时，多元化开拓国际市场。在巩固和发展欧美日等传统市场的同时，
建材外贸企业可以积极拓展新兴的外贸市场，如非洲、南美、中东、
东盟等，规避贸易摩擦重灾区，扩大建材产品的出口。
现状六、低碳时代来临绿色环保建材家居商机无限
建材行业是能耗大户，但节能空间较大。建材行业高能耗的三大原因，即结构不合理、单位能耗高、总量增长快。建材行业的高能耗主要是
由于产业结构不合理、产品单位能耗高以及总量增长过快造成的。
因此节能降耗可以从调整产业结构、降低单位能耗、控制总量增长过
快等几个方面进行，具体措施包括提高新型干法水泥比例和浮法玻璃
及优质浮法玻璃比例、提高玻璃深加工率、建设低温余热发电项目、
发展循环经济等，而结构调整又是降低行业综合能耗的最重要途径。
为全球绿色环保事业的发展，还地球以洁净，建材节能环保势在必行。
在国内，节能环保建材行业在政策上有很大的优势，日前中共中央政
治局会员中强调的，要切实抓好节能减排工作，无疑是建材行业发展
的利好消息，从这一点也为建材产品未来发展的格调。
从市场上看，随着节能建筑所使用的材料和技术的逐渐成熟，其市场
空间也越来越大。目前大型房地产开发商越来越重视这种绿色环保建
材的提供与使用，需求量供不应求。
经历了近几年的疯狂增长之后，受房地