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优秀员工述职报告2021述职报告
记得去年7。8月由于仓储饱和， 大批量的成品堆积在了篮球场， 用彩条布盖着作为临时贮存， 给 发货带来极大的不便。天气热，找货难，费时间，对我们来讲无 非是严酷的考验。后 ；一面重新开机，按照
客户提供的身份证号码进行查询， 查出他的卡号，协助客户通过 我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的 小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事， 却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口， 它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了 银行的形象， 为此我常常提醒自己要坚持做好 “三声服务”、“站立服务”和“微 笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼， 巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们 的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当 成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式， 努力为客户提供最优质满意 的服务。
经过不断的努力学****在实际工作中的持续磨练，现 在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务 熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的 工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大， 业务笔 数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升， 为了工作加班加点我 积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候， 这时的我还忙碌 地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客 户满意而归的时候，心里又会觉得安慰 ；自己的辛苦换来的大家
的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不 断的提醒自己要在工作中认真认真再认真， 谨慎谨慎再谨慎，严
格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。 将将
储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作， 一个人的力量总是 有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干 好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新 来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地
熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经 验，我注意引导他们从账理出发， 而不是教他们如何进行简单的 菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学****经验毫无保 留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让 他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支 行去年相继有四名新同事加入， 他们虽有一定的金融专业知识，
但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗， 我对跟班实****的新同事耐心进行操作章程的培训， 特别是要严格
按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出 画面等等，养成良好的工作****惯。对于他们的薄弱环节一技能， 也将自己平常练****的心得告诉他们， 供他们参考。通过一段时间 的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。 为新区支行更
好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素质提高了，支行的 会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大 家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他 们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状， 要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中 的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。 时代是
在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开 发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市， 看
着银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜 员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质， 不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。 于是在紧张工作
之余，我还积极参加各种学****取得了《会计从业人员资格证书》、 《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储 蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务 资格证书》。利用业余时间报考会计本科、 经济师职称资格考试， 为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度， 娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向 客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为 我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培 训，坚持认真听课，结合平时