文档介绍：百日会战”工作感悟
“百日会战”工作感悟
暑期的“百日会战”不仅有烈日炎炎，狂风暴雨，更有可爱又顽皮的儿童
游客，充满着“溺爱”的父母， 带着老爹妈来深圳开开眼界的孝顺游子， 慕雪域雄鹰名而来的挑战游客
百日会战”工作感悟
“百日会战”工作感悟
暑期的“百日会战”不仅有烈日炎炎，狂风暴雨，更有可爱又顽皮的儿童
游客，充满着“溺爱”的父母， 带着老爹妈来深圳开开眼界的孝顺游子， 慕雪域雄鹰名而来的挑战游客。 在这个***而又燥热的季节， 如何做到让游客顺心、 开心，让公司放心、安心，让自己无愧于心呢？答案只有一个：用心！用心对待游客，用心和同事相处，用心工作。
怎样用心对待游客呢？孟子有言：老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人
之幼。对待老人就像对待自己的长辈一样， 对待年幼者就像对待自家的小孩一样，
让带着小孩老人来的父母子女心中感到最贴心的温暖。对待游客不仅仅要记得
“顾客就是上帝”， 更要学会换位思考， 由己及人：体会到游客消费一天的假期
来欢乐谷要获得欢乐的急迫心情， 体会到游客一天在酷暑中的烦躁与疲惫或是面
对突然而至暴雨的失望与惋惜，体会到游客不小心遗失物品的焦急与失落等等。
体会了游客的感受， 才能更好的了解游客的意图， 让游客的“欢乐之旅”更加的
顺心，开心！
中国谚语有云：人心齐，泰山移；《钢铁是怎样炼成的》作者奥斯特洛夫斯
基也曾说过：“谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的
命运就会悲哀。 集体什么时候都能提高你， 并且使你两脚站得稳”。 一个坚强而
又团结的集体的力量是无限的， 要让我们的集体成为一个无坚不摧的集体必须包
含每个人的努力，同时也包含着我们每个人用真心， 耐心，包容心去与同事相处。
三人行，必有我师焉，择善而从。身边的充满睿智的领导，富含经验的同事，是我们最好的老师。 他们能教会我们更多的工作技能， 避免他们曾经犯过的错误和走过的误区。金无赤足，人无完人。对待新来的同事和暑期到公司实践的实****生，我们要更加的宽容和包容，做到学而不厌，诲人不倦。
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