文档介绍：

服务质量检查加。

　 2、强医院的信息沟通，激励医院之间相互学习和沟通。
　 3、增加医务人员的培训，提高一线医务人员的业务学问技术水平。
　4、改善服务看法，加强医患沟通。
　 5、就医环境，为患者供应舒适的就医氛围。
　 6、进一步完善医疗收费规范，进行合理收费。
　提升二三级医院满足度的建议
　提升服务质量
　 1、加强医务人员的情感沟通培训，学习良好的沟通技巧和方法。
　 2、针对各服务环节制定相应的医务人员服务规范，有效提升各服务环节的服务质量。
　 3、加强改善医院的环境清洁卫生，营造更加良好的就医环境。
　完善相关制度
　 1、进一步完善行风政风监督机制，规范医疗服务。
　 2、合理支配医务人员的工作时间，削减顾客的排队等候时间。
　 3、加强医院与顾客沟通的渠道建设，真正做到以顾客为中心的服务理念。
　医院满足度工作总结
　患者对医院服务满足度调查状况小结
　 xx 年一季度开展了患者对医院服务满足度调查，共发出调查表105 份，收回 100 份，满足度占 93%，另外有 7 份一般，不满足、不了解的占 7%，经过仔细分析主要存在的问题，从问卷表中可以看出集中反映医院药品价格，医疗收费标准公开不确定，这说明医院宣扬工作做得不到位，下一步重点在院周会和行政查房中加以强调，特殊是科室要常常召开患者家属座谈会，通过沟通达到知晓。

　社会对医院公开方式与公开内容满足度调查小结
　xx 年一季度开展了社会对医院公开方式与公开内容满足度调查，共发放调查表 115 份，收回 100 份，其中满足度 95 份。基本满足，不满足 2 份，满足度达 98%，不满足占 2%;经过分析主要存在的问题，群众对医院就诊时存在医疗技术和环境拥挤问题，在今后的工作中，加强业务学习，开展技术比武，送出去进修，聘请技术专家来院工作，同时，整治工作环境，让患者得到满足。
　院务公开职工满足度测评状况小结
　 xx 年一季度开展院务公开职工满足度测评，共发出测评表 110份，收回 100 份，其中满足的 88 份，较满足的 7 份，基本满足的 3份，不满足的