物业报修流程图.docx

文档介绍：报修处理程序
业主来电来访报修
室内对讲（告知
客服部接待，开派工单 维修收费情况）
室内部分
自修
转委托单外联单位
公共及委托部分
进行维修
工程部接单核实检
报修处理程序
业主来电来访报修
室内对讲（告知
客服部接待，开派工单 维修收费情况）
室内部分
自修
转委托单外联单位
公共及委托部分
进行维修
工程部接单核实检
查维修情况
工程 部现场
确认 受损情
况
监督检查维修情况
共用部分（免
自用部分（收
告知维修收费明细，
业主认可后进行维修
维修人员入户维修应穿工作
服，戴工牌，穿鞋套，维修
工具放置在垫布之上付，费维修维修单，收
方案在实施前应征得据业及主派认工单第二联
可，维修工作力求高提质交高财效务，
清洁现场，业主 / 维修人对维修情况进行签字确认
免费、公建、委
托维修单，工程
部主管签字确
返客服部存档 客服部进行回
仅供个人学****参考