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理发店员工手册(员工手册).docx

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文档介绍

文档介绍:
理发店员工手册
  为了加强理发店店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,特制定了该店的员工手册,下面小编给大家介绍关于理发店员工手册的相关资料,希望对您有所帮助。
理发店员工手册如下
  1.
理发店员工手册
  为了加强理发店店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,特制定了该店的员工手册,下面小编给大家介绍关于理发店员工手册的相关资料,希望对您有所帮助。
理发店员工手册如下
  1. 严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不旷工。
  2. 被录用的新员工。必须提供三证(身份证、健康证、暂主证)。否则后果自负。
  3. 应该注重仪表形象,保持发型和服装的整洁即良好的坐姿、站姿,一律挂牌上岗。 4 每周日一次周会,每月月底一次月会,不得无故缺席。有事应提前请假。 5. 不得在店堂内说脏话、打闹、抽烟、吃零食等。
  6 必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。
  7. 不允许私自脱岗,如需外出,应签时间并经理同意后才可。
  8. 不能带情绪工作,严禁顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。 9 . 顾客无特殊要求下,干洗流程时间不得少于40分钟。
  10 服务客人时严禁与周边同事闲聊或未经客人同意私自离开即

接听电话
  11. 助理不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里服务流程完成。
  12. 员工在销售任何产品给顾客时。应向顾客讲清产品的价格,用途,特点,严禁欺骗
  及强卖行为。
  13 严禁在客人面前说人是非,诽谤他人或公司利益。即泄露公司内部信息。
  14. 员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫
  染围布、垫肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。 15 . 严禁私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
  16 还没到规定下班时间,不得以任何借口拒绝服务客人,
  17 发型师每天下班必须搞好自己的镜台、理发椅和推车卫生、造型品放整齐。
  奖 罚 制 度
  1 打卡上下班迟到或早退每分钟1元, 上下班替打卡各罚50元、漏打卡者,罚款10元(每月30分钟底)
  2 每周日一次晚会,每月底开月会,不迟到、不请假,无故不来者扣罚10元
  3 助理在为客人服务时间内不得接听电话玩手机,违者扣罚5元。
  4 员工辞职必须提前一个月递交辞职申请书,经同意方可办理离

职手续。如有员工擅自离职,则按旷工处理。
  5 员工在为客人服务时,对客人造成伤害和损失,由员工自己负责。
  6 上班时间不得私自外出,有事必须通过经理批准,不得超出1小时。并在外出登记本填写外出来回时间,超时每分钟罚一元。
  7 发型师和中工未沟通好,造成技术失误,客人要求返工(按返工时20%成本计算,7比3负责),
  或客人不乐意买单,则由发型师买单(7折后发型师责任7/3 技师责任3/7).
  8 所有员工不得私自挪用店内财物,违者扣罚10元。(内部员工烫染头发收取原价20%材料成本)
  9 辱骂顾客,恶意顶撞管理人员及坚