文档介绍：一惊一惊、一惊一惊、、、客户细分、、客户细分客户细分客户细分
—变革时代背景下的客户细分战略
讲师简介讲师简介
汪能平
•中海地产、万科地产多年营愗销高管经验悚
•担任万科集团高级营愗销经理枞期间,全面参与万科客户细分战略桁和项目定位研悁
究,是万科项目定位体系建立枱的主要悹推动者之一惊
•担任万科武汉公司营愗销总监期间,开创性的建设售楼栒系统工程,获在万科集
团各城市公司全面推广
•曾分管客户关系中心,多次获得万科集团金奖
•汪能平既具备深厚的理枞论案功底,同时具有丰富、全面的实战经验悚和优秀怶的创
新意惱识,是房地产行业惄新一惊代营愗销职业惄经理枞人的代表人物
•现担任百锐地产研悁究所特聘研悁究员,百锐地产大讲台讲师
前言悅前言悅::四季花城的思考::四季花城的思考四季花城的思考四季花城的思考
四季花城的成功:
引愌起市场的轰动
引愌领査城郊项目开发的房地产模式
创造万科最成熟的产品体系
四季花城的困惑:
老枀年人闻鸡起舞;年青人酣睡清晨
望子成龙栉不惜血恛本;青年之家束之高阁
车主要悹车位;无车者要悹绿根地
……
变革的时代变革的时代
农民不种地了柚
工人下岗了柚
小狗穿衣惑服了柚
学恘校门口常塞车了柚
……
客户阶层的复杂性下的分层客户阶层的复杂性下的分层
《当代中国社会阶层结构研悁究报告》十大阶层:
国家与社会管理枞阶层
经理枞人员阶层
私营愗企业惄主阶层
专业惄技术人员阶层
办事人员阶层
个体工商户阶层
商业惄服务业惄员工阶层
产业惄工人阶层
农业惄劳松动者阶层
城乡无业惄、失业惄、半失业惄者阶层
问题问题::对于房地产开发的意惱义惴何在:对于房地产开发的意惱义惴何在对于房地产开发的意惱义惴何在????
社会阶层分化下的市场变异惻之一惊社会阶层分化下的市场变异惻之一惊::::::我时代的到来我时代的到来
案例枮::超级女生事件超级女生事件――我就喜欢
社会阶层分化下的市场变异惻之二社会阶层分化下的市场变异惻之二::::::化生活为腐朽怳化生活为腐朽怳------亿惩元豪宅亿惩元豪宅
市场变异惻之三市场变异惻之三::::::我工作我工作,,,,,,我休怰闲我休怰闲--海畔假日--海畔假日海畔假日海畔假日
市场变异惻之四市场变异惻之四::::::流栆动的工作流栆动的工作,,,,,,流栆动的生活流栆动的生活
案例枮::大企业惄与外派机制大企业惄与外派机制