文档介绍：信阳市网约车从业资格考试模拟试卷
1、在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。
正确
错误
答案： A
解析：在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆，以免发生溜车。因此本题正确
乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。（ 4) 乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为。
11、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？
安装位置符合规定
数字显示清晰
发票打印准确、清晰
定期自行校准答案： D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车计价器应按要求进行定期检验。
12、出租汽车驾驶员应以 ________赢得乘客尊重，满足社会需求。
良好的服务态度
牺牲部分应得利益
尽可能快的运送速度
无条件满足乘客答案： A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员在本职岗位上，自觉履行职业道德义务，以良好的服务态度满足社会需求，赢得顾客尊重。
13、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该 ________。
主动下车帮助其放置行李
征得乘客同意后搀扶乘客上车
适当加收服务费
主动问候其行动不便原因答案： AB
解析：遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该主动下车帮助其放置行李、征得乘客同意后，搀扶乘客上车等行为。
14、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
正确
错误
答案： B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
15、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到 ________。
按乘客要求使用空调、音响等设施
响应电召后按乘客预约时间准点到达
若未经已上车乘客的同意不得另载他人
拒绝乘客中途改变目的地
答案： ABC
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，（一）满足乘客对设备服务的需求。（二）电召是预约服务的一种方式。
（ 1) 驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（ 2）乘客超出预约时间 10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才
能离开约定地点。（ 3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。（ 4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。（三）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。
16、如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应 ________。
拒绝
尽量配合
跟踪乘客
收取小费
答案： B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。
17、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员 ________。
可让乘客下车
应按新目的地重新选择合理路线
可加收车费
将乘客直接送达原目的地答案： B
解析：出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。
18、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
个性修饰
形象文明
安全行车
言行文明
答案： B