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前言
概述：
本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。本手册也是法。
?设施控制程序?规定使用和维护运作中的设备。
在?产品防护控制程序?中规定对交付环节的控制。
标识和可追溯性
?标识和可追溯性控制程序?规定产品的标识，产品检验状态的标识，以及可追溯性的方法。
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质检部负责标识和可追溯性的筹划及管理。
标识和可追溯性贯穿产品的始终。
客户财产
客户财产的管理与正常的产品相同，当其损害时由总经理及时与客户沟通。
有关客户财产的标识依照?标识和可追溯性控制程序?执行。
产品防护
?产品防护控制程序?规定产品的标识、搬运、包装、贮存和防护的根本要求。
产品防护包括产品的各个阶段。
过程确认
?过程筹划与控制程序?规定实现产品的过程及设备鉴定所需的程序，并保持相应的记录。
?人力资源管理程序?规定各岗位的人员应具备的资格以及鉴定的方法。
?检验筹划与控制程序?规定获得和实施验证确认过程及设备鉴定的方法，以及对人确实认，并保持相应的记录。
过程确实认针对实现过程的综合要求。
测量和监控设备的控制
?检测设备控制程序?规定对监测设备的识别和控制的方法。
工程部负责按要求对设备的要求进行识别分类，并按相应的控制的方法实施监控。
测量、分析和改良：
筹划
管理者代表筹划确保符合性和实施质量改良所需的测量和监控活动。
筹划的主要目的：
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客户满意
持续改良
筹划应从以下过程实现：
全过程的数据分析系统
纠正与预防措施
改良措施
客户满意度分析
客户满意
?客户满意程度评估程序?确定获得客户满意和不满意信息的方法，并得到数据的分析结果。
客户满意是作为对质量管理体系业绩的测量，是对质量目标考核的根底。
内部审核
?内部质量审核程序?规定内部审核的运作方法，规定审核的频次及职责。
内部审核的结果应在如下过程跟进：
纠正及预防措施要求
管理评审
改良措施
过程的测量和监控
过程的测量及监控按?数据分析程序?进行。
?过程筹划与控制程序?规定过程中各控制点、测量点。
产品的测量和监控
?检验筹划与控制程序?规定了过程中各控制点的控制方法。
质检部规定对过程的控制、鉴定方法。
不合格品的控制
?不合格品控制程序?规定了确保不符合要求的产品得到识别和控制的方法。
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不合格品的管理应贯穿产品的全过程。
数据统计分析
?数据分析程序?规定公司数据的收集、处理、分析和跟踪。
工程部负责数据统计分析的筹划，并分解到各个层次的人员。
工程部负责组织各部门收集统计技术的