文档介绍：牢固的市场关系是开展市场营销的坚实平台;市场关系是“项目成长的土壤,戍守领地的城垣。”关系建立一、营销人员必备素质无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务员,没有服务就没有市场服务精神一、营销人员必备素质对于我们,信息就象阳光和空气,它点燃了创造智慧的火花,它照亮了通向未来的道路。信息收集一、营销人员必备素质营销人员行为规范二、营销人员必备知识二、营销人员必备知识公司概况企业文化管理制度组工织作结流构程业本务知基识公司产品营础销知基识广知博识的面二、营销人员必备知识1、市场营销基本概念2、电信市场介绍3、市场分析方法1、市场营销基本概念什么是市场营销?提供商品或服务以满足顾客“需求”,在合适的地点、合适的时间提供合适的商品,并保证消费者知道并了解这些产品。市场营销特点侧重于“明天的订货”发现消费者的需求使自己的产品适应消费者的需求,并在这个过程中赢得利润1、市场营销基本概念市场营销中的几个概念价值、成本和满意需要、欲望和需求关系和网络市场1、munication客户联络Product Driven产品驱动Customer Driven客户驱动1、市场营销基本概念