文档介绍：: .
{}售后服务企划方案配套
社区文化相关工作人员包括公司设社区文化部 1 人、服务中心设专兼职社区
文化专员 1 人、业主义务宣传人员等。
★商务有偿服务
（一）服务内容
1、会所服务
每年服务时间：游泳池每年的 5 月 15 日-9 月 30 日开放，健身房、乒乓球房、
台球房、棋牌房全年开放。
服务时间：每日 8：30--22：00，
服务方式：业主/住户亲临会所。
服务对象：滨江名都业主/住户。
2、住户专车服务
服务路线：滨江名都至太仓市区（具体路线：待定）
专车服务推出进程：一期入伙后，开通一部专车，再视情况增加两部专车。同时，为了缓解交通压力，在一期入伙后，华粤物业将配合开发商向有关部门申
请，在小区的门口设置一个市政公共汽车站点。
3、机票预订
服务内容：国内、国际机票预订，全国酒店客房预订服务。
服务地点：物业服务中心前台
服务时间：8：00-20：00，全年服务。
服务方式：客户可打电话或到客服中心前台订票，由客服中心服务人员送票
上门。
服务对象：滨江名都业主/住户。
4、房屋租售代理
服务内容：
(1) 房屋租赁中介，为有需要的业主介绍租户，协助促成出租业务等。
(2) 房屋销售代理，为有需要的业主寻找购买者，协助促成买卖，签署相关
文件，并负责房产过户***。
(3) 代办房产过户，为业主代办房产过户的相关手续。
(4) 代收租金，督促租户按时交纳租金，代业主上门收租，并将租金汇给业
主。
(5) 房屋代管代租，经业主全权委托，与租户签订租房合同，督促、收取租
金。
(6) 信息咨询，为了更好地为业主/住户服务，我们还不定时对市场上的房价、
租金进行调查，以保证为业主/住户提供最新、最真实、最有代表性的信
息，避免业主/住户不了解行情而遭受损失。
服务地点：服务中心前台
服务时间：8：00-20：00，全年服务。
服务方式：业主/住户可打电话或到客服中心前台要求服务，有需要时，客
服中心前台将派专人上门服务。
服务对象：滨江名都业主/住户
5、家政服务
服务内容：
(1) 保姆：负责料理家务、看护婴幼儿、老人等工作。
(2) 病人陪护：照顾、护理不能完全自理的病人，料理家务。
(3) 老人陪护：照顾、护理生活不能完全自理的老人，料理家务。
(4) 月嫂：照顾、护理孕妇和产妇的生活，料理家务。
(5) 家居护理：针对部门业主/住户长期不在，而由服务员定期上门提供料理
家务、护理家居等服务。
(6) 钟点工：负责料理家务、手洗衣物、饭菜料理、接送小孩等。
(7) 家庭教师：辅导中小学生学****br/> (8) 照顾宠物：业主/住户不在家时，照顾、护理业主/住户的宠物。
服务地点：服务中心前台
服务方式：客户可打电话或到服务中心前台要求服务，家政服务员上门提供服务。
服务对象：滨江名都业主/住户。
6、衣物干洗服务
服务内容：各种高、中档衣物、皮具、皮包、窗帘、床上用品干洗服务。
服务地点：服务中心前台
服务方式：业主/住户可打电话或到服务中心前台要求服务，服务员上门收、
送衣物。
服务对象：滨江名都业主/住户。
7、会务服务
服务内容：为业主/住户提供会议需要的场地及人员服务，包括会场布置、
与会人员接待、秩序维持、会中服务等。
服务地点：会所会议室。
服务时间：按业主/住户的需求。
服务方式：业主/住户打电话或到服务中心前台预约。
服务对象：滨江名都业主/住户。
8、商务中心
服务内容：电脑打字、打印、复印、接发传真、长短途电话、过塑、起草合
同等。
服务地点：服务中心前台
服务时间：8：00-20：00，全年服务。
服务方式：业主/住户可打电话或到服务中心前台要求服务，有需要时，服
务中心前台将派专人上门