文档介绍:软件质量管理平台 介绍
一、概述
目前我国的软件业被冠以“小、散、软”的特征。其主要表现是企业规模小,
管理水平低,缺乏国际竞争力。面对跨国公司的竞争压力和用户越来越高的期望,
我国的软件企业一直混乱无序、处于疲于应付的状态,其发展受到严重制约。国
内某咨询公司在充分调查中不高的
两大原因之一是管理水平低。
早在上个世纪 80 年代,以 SEI 为代表的软件过程管理流派从“过程”的角度入
手解决软件组织的管理问题,提出了著名的 CMM 模型。在不到 20 年的时间里
基于过程,不断改进的思想已经逐渐为全球的软件业认同,一些面向过程的质量
管理模型包括 CMM,ISO9000:2000 在软件企业大范围应用。目前在我国很多
企业已经引入 CMM/ISO9000 作为其建立管理体系的主要参考模型。
但是,在软件组织建立一个好的管理体系并非易事。遇到第一个的问题是管
理成本的增加。为了实施 CMM、ISO9000 等体系,软件组织需要付出的代价包
括要配置相应的职责部门和人员,项目成员要花精力了解工作流程等。第二个问
题是管理效率降低。如质量管理部门与开发人员的信息不畅,出现问题不能及时
发现和妥善解决。第三个问题是“为了过程而过程”。许多软件组织对于质量管理
体系理解不深,为了建立体系的需要而编写大量流程,找不到软件组织管理的核
心问题所在,因而实际上这些流程并没有真正运行。出现“管理和技术两张皮”的
现象,即为了满足体系要求填了不少报表,可实际的技术开发还是老一套。
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“软件质量管理平台”将软件组织的过程融入日常项目开发,实现管理与技术
的融合,能够有效提高管理效率,降低了理成本,保证产品质量,使得软件组织
真正体会过程管理带来的诸多益处。
“软件质量管理平台”是一个基于全面质量管理理念,符合
ISO9000/CMM/CMMI 要求,能够全面、有效管理软件开发的协同工作平台。主
要功能模块有:
软件过程管理
软件项目管理
软件质量保证
软件度量
该平台围绕软件组织的基本盈利单位——软件项目开发进行管理,确保软件
项目依据软件组织规定的流程要求制定计划、调配资源、监督开发产品。通过对
开发过程的量化度量与控制,尽早发现和解决项目中存在的问题,规避项目风险。
有效提高了软件开发的“可视性”、“可控性”、项目成功率和软件产品质量。同
时降低管理成本,提高管理效率。
该平台为高层经理、SEPG、项目经理、质量管理人员、软件开发人员等多
种角色提供了不同的工作环境,并共享开发过程和产品质量相关数据和信息,促
进软件组织协调工作,使软件组织的管理走向高效、有序和规范。
“质量管理平台”结构
质量管理平台的开发基于全面质量管理的理念,实现了 P-D-C-A 循环的自动
化,有效的提高了质量管理体系的运行效率。同时,从质量管理的本源支持软件
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组织的规范化管理,还能够让软件组织在使用软件质量管理平台的时候,不必刻
意计较使用的是哪一套质量管理模型,换言之,软件质量管理平台能够支持
ISO9000/CMM/CMMI 等各种过程管理模型,这给软件企业使用带来方便,当软
件组织在不同时期选用不同模型是不必改换系统。软件质量管理平台的三大主要
功能模块软件过程管理,软件项目管理和软件度量分布在 P-D-C-A 的各个部分,
如下图所示。软件组织的 SEPG 在过程管理模块制订标准过程,过程中的一系
列活动在项目管理模块中执行,通过收集活动的数据,为控制项目进展和过程改
进提供量化的依据。
过程性能基线
过程管理
A P
过程改进计
开发计划质量计划
度量分析划
质量报告
项目报告
C 过程评估报项目管理D
告
图 1 软件质量管理平台功能模块与 PDCA 环
质量管理平台通过统一的用户权限认证,针对系统对不同角色所能够享受的
服务(功能),展现不同的工作区,如项目经理会在项目管理模块中享有比开发
人员多的功能。如项目经理可以制订和修改项目计划,而项目成员则更注重接受
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到的任务。SEPG能够通过过程管理模块定义软件组织的标准软件过程,而其他
所有成员则浏览和学习如何使用这些过程;SQA 会协助项目经理和 SEPG 对软
件过程度量,进而达到量化过程控制的目的。功能结构如下图:
项目管理过程管理度量分析
项目概况
标准过程工作量分布
项目纵览
成本分析
文档模板
项目计划
不符问题分析
项目跟踪过程评估
缺陷分析
风险问题
过程数