文档介绍：管理者特质与人才开发 (学员讲义)
11/11/2017
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三个基本问题
(1) 我们需要什么样的管理者或领导者?(狼乎?羊乎?)
(2) 谁具备成功管理者或领导者的潜质?
(3) 如何培养他们?
如何识别和开发领导者或管理者?
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一、需要什么管理者或领导者?
需要几种人才?
人的素质观。
小组讨论:
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我们需要什么样的管理者?
特质
业绩
品格
知识/能力
态度/行为
股东价值
客户忠诚度
组织能力
员工成长和投入
(四个价值)
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二、PETENCY)?
特质是能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的各种个人特征的集合(包括技能、知识、社会角色与自我形象等。)
结果或目标(做什么)+ 特质(素质&行为)= 高绩效
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问题:特质是先天的?
(我的意见:是?不是?)
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为什么: 结果或目标(做什么)+ 特质(素质&行为)= 高绩效
绩效的三个横向内容是:
(素质)——以素质为基础的绩效管理
要点:(利润中心决定论)
- 依据战略确定组织的核心专长和技能
- 寻找产生高绩效的员工,组建高绩效工作团队
(标杆与标准复制)
- 持续不断的开发员工的内在潜能(头脑风暴)
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为什么: 结果或目标(做什么)+ 特质(素质&行为) = 高绩效
(行为)——以行为为基础的绩效管理
要点: (标杆与标准复制)
- 正确做事的方式方法(达成目标/结果的方法)——职业化行为(职业化行为标准、职业化工作程序、有效率的工作方法)
- 团队合作——团队建设、跨团队跨职能合作、知识经验共享、学习型组织
- 个体、团队与组织行为的契合——企业文化(共同愿景)
- 如何“做”以及表现——态度、工作热情、投入程度
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为什么: 结果或目标(做什么)+ 特质(素质&行为) = 高绩效
适应性:
- 工作虽然个体化,但被指定有固定的程序和相对比较稳定的行为方式
- 正确的行为锁定、明确的努力目标、特定的行为程序
- 有持续的机会去观测个体的行为(如持续的监管行为)
(流程与标准指导书)
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为什么: 结果或目标(做什么)+ 特质(素质&行为) = 高绩效
——以结果为基础的绩效管理
要点:
- 战略、目标与结果
- 关键结果领域
- 结果的测试维度
- 结果的价值(对组织的贡献度)
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