文档介绍：word
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某某澳柯玛工业园区物业管理投标书
术等级中级以上。具有良好的服务意识、团队观念、职业道德与高度的责任心，能吃苦耐劳，服从性强。热爱本职工作，不断学习自我提高。
绿
化
组
长
男女不限，25-35岁，具备职业素养。
中专以上文化程度，园林绿化专业，2年以上管理经验，协调能力强。
做事沉稳，有开拓创新精神。
公司派驻
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四、服务中心职责
1、负责对澳柯玛行政办公楼实施维修、卫生保洁和工业园绿化养护管理，在物业管理业务方面承受公司的指导和监视。
按公司ISO9001物业管理质量体系要求建立质量管理体系文件，并有效运行。
合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。
制定各物业维修、养护计划，环境卫生保洁、消杀计划，绿化养护管理计划与内部审核工作计划，并认真执行。
负责日检、周检、月检工作，并做好记录，承受本公司、澳柯玛监视考核组的监视检查。
积极参加创建优秀物业的考评工作，提高管理服务水平。
全面落实节能降耗工作。
建立“首席责任制〞服务制度，保障服务质量持续提高。
第二节、对服务中心拟采取的主要管理措施
一、员工招聘管理
1、服务中心管理人员招聘、录用：
为了给公司内部员工创造一个良好的职业生涯开展空间，服务中心管理人员原如此上以内部竞聘为主，适宜人选经公司行政人事部评价后报总经理批准录用，并由公司下红头文件予以正式聘任。
2、一线操作工招聘、录用：
按照先内后外的原如此，同等条件优先考虑公司内部员工。
3、录用：
招聘完毕后，须将招用人员、档案资料报公司行政人事部备案。
不论何种招聘方式，都必须按照公司制定的《人员招聘控制程序》进展，即“公开招聘、全面考核、择优录取〞。
服务中心所有员工一律实行为期3个月的试用期。试用期内工作绩效不符合岗位要求的，一线员工立即辞退；管理人员降级使用或退回公司另行安排。
二、员工培训管理
★入职培训
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培训内容
培训对象
培训部门
培训课时
培训方式
验证考核
企业简介
新进员工
行政人事部
4课时
讲授法
笔试
企业文化
新进员工
行政人事部
8课时
游戏体验法
笔试
公司体系
新进员工
行政人事部
4课时
讲授法
笔试
公司制度
新进员工
行政人事部
8课时
讲授法
笔试
行为规X
新进员工
行政人事部
4课时
讲授法
示X考试
客服礼仪
新进员工
行政人事部
4课时
演示法
示X考试
★岗前培训
培训内容
培训对象
培训部门
培训课时
培训方式
验证考核
岗位职责
新进员工
服务中心主任
4课时
讲授法
笔试
项目方案
新进员工
服务中心主任
4课时
讲授法
笔试
工作流程
新进员工
服务中心主任
4课时
讲授、演示
示X考试
工作标准
新进员工
服务中心主任
4课时
讲授法
笔试
考核标准
新进员工
服务中心主任
4课时
讲授法
笔试
岗位制度
新进员工
服务中心主任
4课时
讲授法
笔试
工作技能
新进员工
服务中心主任
4课时
演示法
示X考试
★在职培训
培训内容
培训对象
培训部门
培训课时
培训方式
验证考核
物业知识
全体员工
服务中心主要管理人员由公司对应职能培训，普通员工由服务中心主任予以培训
4课时/月
讲授法
笔试
岗位知识
全体员工
2课时/月
讲授法
笔试
岗位技能
全体员工
2课时/月
讲授、演示
示X考试
服务意识
全体员工
4课时/月
讲授法
观察法
团队协作
全体员工
1课时/月
游戏体验法
观察法
礼貌礼仪
全体员工
4课时/月
演示法
示X考试
计算机
管理人员
按需施教
演示法
上机考试
★特殊工种培训——维修人员
培训内容
培训部门
培训课时
培训方式
验证考核
维修组管理制度
设备巡查规定
工程部
2课时/月
讲授法
笔试
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考勤制度
工程部
1课时/月
讲授法
笔试
维修服务管理
工程部
1课时/月
讲授法
笔试
值班卫生管理
工程部
2课时/月
讲授法
笔试
各岗位考核指标
工程部
2课时/月
讲授法