文档介绍：基层管理者管理技能提升培训分享版
学****总目标
当本课程学****结束时，学员能够掌握作为一名中层管理者所需掌握的关键核心管理技能：
1、明确管理者的角色定位与能力要求
2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法
3、掌握赞赏与行为鼓励员管理者角色定位
层级
管理重点
高层
方针、目标、方向、战略
中坚
方法、技巧、策略
基层
行动、执行
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确定工作任务目标的三个关键步骤
了解Why
—— 接受任务，确认需求
明确What
——做什么,做到什么程度？
决定How
—— 怎样达成目标？
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如何有效地承接上级的任务?
对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY
现场口头复述补充确认原那么
书面沟通确认原那么
不合理先接受原那么
操之在我：聚焦影响圈而非关注圈
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分工专业化
有助于我们安排轻重缓急
有助于评估进展
使我们把重点从工作本身移到工作成果上
“目标管理〞有什么好处？
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目
标
有效目标的特征
S-具体明确的
M-可以衡量的
A-可以接受的
R-结果导向的
T-有时限的
确立目标
目标SMART练****br/>22
“目标管理〞的流程
确立目标
制定行动计划
工作月/日历
（Notes）
进行目标监控
目标考核
（绩效考核）
目标修订
考核结果反馈/奖惩
计划修订
计划实施
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工作目标的来源
岗位季度工作目标
目标分解
岗位职责
客户需求
与上级达成一致
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公司季度工作方案/考核表
确立目标
请见附件
餐厅经理的目标设定与绩效考核量表
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岗位责任体系
公司战略
组织结构
岗位职责与胜任力
处职责
部门宗旨职责
公司目标
处季度目标
部门年度目标
部门季度目标
岗位目标
职责目标层层向下分解
职责目标级级往上实现
部门绩效管理
员工绩效管理
薪酬福利
员工发展
学****发展
晋升、轮岗
降职、辞退
绩效奖金
提/降薪
股票期权
公司业绩管理
企业文化/核心价值观
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月方案
周方案
日方案
使用时间方案簿
27
全球调查结果：时间管理无效十大原因
2. 打搅
“不〞
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时间管理的核心六步骤
定角色和职责(明确价值观)
公私兼顾,价值为先
列出事件清单
按照主动性与应对性分类
排定事件优先次序
以重要性和紧急性来排定
制定时间方案表
预留弹性,保证重点
言行一致地执行
排除干扰,有效授权
调整和改善
自我评估,持续改善
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时间管理矩阵图
重要 不重要
紧急 不紧急
象限Ⅰ
危机
急迫的问题
有限期的任务，会议，
准备事项
陪女朋友逛大街——必须的
象限Ⅱ
准备及预防工作
方案，休闲
建立人际关系
培训，授权，创新
陪客户逛大街——战略的
象限Ⅲ
干扰，一些
一些会议
一些紧急*事件
凑热闹的活动
陪岳母逛大街——无奈的
象限Ⅳ
细琐的工作*
浪费时间的闲聊
不关紧要的信件
看太多的电视
陪老婆逛大街——多余的
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重要，紧急
重要，不紧急
重要
紧急
Ⅱ
I
Ⅳ
Ⅲ
不重要，紧急
不重要，不紧急
扩大
减少
防止
缩小
时间管理根本策略
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月 周工作方案/小结表( 月 日至 月 日)
(模板)
排序
时间投入百分比
工作任务/项目
计划完成情况
/标准
实际完成情况
未完成原因
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每日时间安排表
7:00
13:00
7:30
13:30
8:00
14:00
8:30
14:30
9:00
15:00
15:30
10:00
16:00
10:30
16:30
11:00
17:00
11:30
17:30