文档介绍：降低alcatel基站隐性故障告警比
目录
第二部分：课题筹备
2
第三部分：
3
第四部分：效果检测
4
第五部分：效果巩固
5
第一部分：概 况
.44降低至5
设定目标值
1、目标值合理性测定：
设定目标
2、内外比较：兄弟省份和省内个别地市已经达到目标值，全省也应可以达到。
3、有利环境：省市各级领导重视、人员配置到位、管理体制完善，便于活动在全省范围内开展。
小区数
风扇、载频性能下降告警
隐性故障告警数
每百小区隐性故障告警比
现状
26929
1897
2812
测算过程
据网络规划,%,达30000个
根据A市的处理经验至少可达80%解决率,可解决1518条, 剩余1897*20%*111%=421条
拟定隐性故障告警数与小区数增长率相同，%, 则目标值＝(2812－1518)*111%=1436
根据之前的测算，目标值＝1436*100/30000=
目标测算
30000
421
1436
<5
，低于设定的目标值5
目标设定依据
目标可以实现！
原因分析
风扇、载频性能下降原因分析关联图 制图人:李志强
备件配置不足
坏板维修周期长
无隐性故障告警现场处理工具
无隐性故障告警统计工具
无省市职责分工
无隐性故障处理要求
培训工作不规范
无人员资格认证
产品设计缺陷
原材料不符选用标准
温湿度不符标准
无载频调整标准
人员配置不足
基站风扇未除尘
可用备件数量不足
载频调整方案不合理
配套工具不满足维护要求
故障处理的管理不到位
人员技术水平低
设备质量下降
设备运行环境恶化
维护操作不规范
载频频繁调整
故障处理效率低
设备故障率高
风扇单元无法转动
15个
末端原因
载频性能下降
风扇性能下降
坏板送修不及时
确认要因
编号
末端原因
原因说明
结果
1
原材料不符选用标准
设备原材料由厂家控制，
超出小组能力控制范围
不进行要因确认
2
产品设计缺陷
产品设计由设备厂家决定，
超出小组能力控制范围
非可控原因情况说明
在找到末端原因后，小组首先对这15个末端原因进行逐一分析，发现其中2个末端原因超出小组能力控制范围，所以只对其余13个末端原因进行要因确认。
确认要因
编号
末端原因
确认方法
确认依据和标准
确认情况
负责人
是否要因
1
培训工作不规范
查阅统计
(1)有规范的培训教材；
(2)有完整的培训计划并实施：骨干员工每年至少参加过一次系统培训；分公司及代维公司内部每季度开展一次内部培训；培训合格率达95％以上
(1)现有教材零散，不系统、不规范；
(2)近一年骨干员工仅60%参加过系统培训；内部培训开展率仅25%；每次培训无考试
李志强
2
无人员资格认证
查阅统计
有人员资格认证制度，根据维护人员职位要求及代维标准化指导意见，相关人员通过以下认证标准： (1)分公司代维管理员通过职业技能鉴定中级；(2)代维公司地区负责人及代维正式员工通过基站代维技能鉴定初级；(3)代维队长通过基站代维技能鉴定高级。
有资格认证制度，认证情况如下：
(1)分公司代维管理员均通过技能鉴定中级；
(2)代维公司负责人及正式员工均通过代维初级鉴定；
(3)代维队长均通过代维高级鉴定；
路怡
3
人员配置不足
查阅统计
(1)根据网络部职位设置要求，省公司负责全省基站集中管理人员至少1人，分公司负责地区基站维护管理及代维管理至少1人；
(2)根据代维标准化指导意见，平均每50－100个基站配置设置一支代维队伍，配置队长1人、队员3人
(1)省公司基站管理人员2人；
(2)分公司基站维护与管理人员均为1－2人，；
(3)100%代维队伍人员配置符合队长1人、队员3人的标准，全省平均一支代维队伍维护基站数为68个
王亮亮
4
无省市职责分工
现场查阅
全省对于基站故障处理有清晰的省公司、市公司、代维公司职责分工界面并有正式发文下发
基站故障处理的省市公司、代维公司职责分工明确并有明文下发
周毅
5
无隐性故障处理要求
查阅统计
省公司、市分公司对基站隐性故障处理有明确要求
(1)省公司无全省统一要求
(2) ％的市公司有工作