文档介绍：工程业绩 1
水平布线子系统 11
技术人员证书 0
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第一章投标书5
第二章投标报价表7
投标报价说明8
承诺书10
第三章资格证明文件11
公司简介11成本和市场实际情况核算生成；
3、本投标价中包含招标文件项目的配件、线材、施工费、税费、安装调试
费、质量保证服务费。
4、本报价在合同规定的期限内固定不变。
湖南兴业电子设备有限公司
人员配备计划
2006年 4月 18 日
承诺书
承诺书
舒城县人民法院招标领导小组：
我们很欣慰得到贵单位的邀请参加贵院办公大楼综合弱电系统工程的投标，
为体现我单位参加投标的诚意，我单位对本次投标作出如下承诺：
1、投标书内容完全响应招标文件；
2、如果我单位中标，我们将严格履行合同的各项条款；
3、保证在甲方规定的工期内完成施工任务；
4、保证本次工程的工程质量达到国家优良标准；
5、对施工质量终身负责；
6、质保期为一年；
7、严格按照《中华人民共和国合同法》及招标文件的规定，忠实履行自己
的责任和义务。
8、严格履行合同规定的售后服务条款，在质保期内售后服务的响应时间不
超过1小时，在24小时内解决问题。
投标单位（盖章）：湖南兴业电子设备有限公司
授权代表（签字）
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2006年 4月 18 日
日期：2006年4月18日
第三章资格证明文件
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2006年 4月 18 日
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2006年 4月 18 日
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2006年 4月 18 日
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（国税）
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（地税）
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工程业绩
人员配备计划
2006年 4月 18 日
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2006年 4月 18 日
第四章技术支持和售后服务
技术支持和售后服务
针对舒城县人民法院本次综合弱电系统工程建设项目，我公司不仅以先进、
可靠的综合布线工程建设模式来确保客户业务连续有效地运行，还会向客户提供
全方位的优良技术支持服务。
我们的服务宗旨是保证客户的综合布线系统能正常、可靠地运行，保证该项
目的业务稳定不间断地运转，为各个客户建立相应的客服信息库，将我们所作的
每项工程项目中相应的信息详实准确的记录到相应的客服信息库中，以便能够为
我们的技术支持和售后服务工作带来方便。
技术支持
技术支持方式
客户可通过服务热线及时与我们取得联系，我们将以最快、最有效的原则，
调动技术支持、技术服务资源，提供技术支持。技术服务工作方式包括以下各项：
1、现场支持
1）项目实施期间，项目实施组工程师将根据整个项目的计划进程驻守在现
场，直接解决遇到的各种问题，及时为客户服务。
2）项目质保期内，接到客户提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支
持工程师将在1小时内做出响应，24小时内赶赴现场并解决问题。
3）项目保修期以外，技术服务工程师根据客诉问题受理意见，需要提供现
场服务的，公司将指派技术服务工程师到达现场，解决有关问题。
2、通信支持
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2006年 4月 18 日
根据情况，技术服务工程师可通过各种可行的通信手段指导客户技术人员解
决问题，主要包括电话解答，电子邮件、资料传真等方式。
3、定期巡访
公司将会安排技术服务工程师对客户进行定期巡访，检查系统的工作状态，
进行例行维护和协助客户完成其它技术工作。
4、资料发布
1）对重要故障，我公司将及时给出现场技术支持服务总结