各类跑单管理流程.doc

文档介绍：各类跑单处理操作管理流程
1、目的 ：
加强酒店的跑单管理，减少酒店跑单损失。
2、消费后“跑单”的责任划分与处理步骤：
查核部根据每日审核，发现跑单情况，下发“处理调查报告表”至部门负责人，跑单
各类跑单处理操作管理流程
1、目的 ：
加强酒店的跑单管理，减少酒店跑单损失。
2、消费后“跑单”的责任划分与处理步骤：
查核部根据每日审核，发现跑单情况，下发“处理调查报告表”至部门负责人，跑单人或部门经确认无误后，填写调查报告表，上交查核部。
查核部接到部门跑单调查报告后，认为不能追回“跑单”款时按照跑单责任和赔偿标准进行处理，写出处理报告报财务总监和总经理批准后执行。
查核部在次日 12：00 前未接到跑单人或部门调查报告表，一律按照消费款项的 100%由责任人全额赔偿，不能分清直接责任人的，由部门共同承担。
如若跑单人或部门能追回此跑单款项时（必须注明消费单位、经手人、联系方式以及公司方责任人等），由查核部暂做挂帐处理，应收外帐员配合催收，确实无法收回的按照跑单处理由责任人进行赔偿。
、经过查核部查核属于公司人员营私舞弊等其他人为制造跑单的，由责任人全额赔偿并进行公司除名，构成犯罪的移交司法部门进行处理。
3、跑单赔偿标准：
温泉部温泉门票：平日 100%，假日 10%（ 20 元）；
各承包商项目（鱼疗，技师， SPA） :平日 100%，假日 40%-50%（不少于承包商分成款）
商场商品：平日 100%，假日商品成本价；
餐饮部：平日 100%，假日酒水、香烟中餐包席 70%，食品 50%；客房部：平日 100%，假日 50%。
平日（周一 ---周四），假日（周五 ---周日）。
附：《查核部处理报告表》，《查核部处理调查报告》